Vind een job
Customer Support Specialist
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Voor onze klant, te Mechelen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist. Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het behandelen van meer uitdagende klantvragen.
Je zal instaan voor;
Je behandelt complexe klantvragen en zoekt naar duurzame oplossingen
Je denkt actief mee met de klant en detecteert noden en opportuniteiten
Je geeft gericht advies over producten en diensten, afgestemd op de situatie van de klant
Je draagt bij aan klantbehoud door een sterke en persoonlijke service
Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee na over verbeteringen in processen
Profiel
Je communiceert vlot en durft door te vragen om tot de kern te komen
Je bent empathisch en weet professioneel om te gaan met moeilijke gesprekken
Je hebt een commerciële mindset en geeft proactief advies
Je houdt van analyseren en complexe vraagstukken oplossen
Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed binnen een team
Je bent leergierig en hebt interesse in telecom en digitale diensten
Professionele vaardigheden
- Een dienst leiden
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Een team coördineren
- Key accounts opvolgen
- Intern communiceren
Aanbod
Een uitgebreide betaalde opleiding van ongeveer twee maanden om je volledig voor te bereiden op de functie
Een moderne werkplek in Mechelen met een aangename werksfeer
Na de inwerkperiode mogelijkheid tot thuiswerk (tot 3 dagen per week)
Werkuren van maandag tot vrijdag tussen 8u en 20u (geen weekendwerk)
Meteen een vast contract met een aantrekkelijk loonpakket en extralegale voordelen zoals:
maaltijdcheques
hospitalisatieverzekering
...
je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar initiatief gewaardeerd wordt en je de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.
Plaats tewerkstelling
2800 MECHELEN
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Yordi Neetens
Referentienummer
Vermeld referentienummer: PO-LNYUAFU1-VDAB-BE-300709
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74273375
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Erkenningsnummer: VG.1038/BU - BHG: 00298-406-20121129 - BHG: 00298-405-20121129 - W.INT.279
Online sinds: 30-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
