Functieomschrijving

Jouw verantwoordelijkheden

· Je stuurt een team van 150 chauffeurs aan.

· Je bent verantwoordelijk voor de operationele opvolging van jouw vestiging en bewaakt de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening.

· Je waakt over stiptheid, absenteïsme en de waarden en normen van de firma.

· Je volgt verkeersboetes, boetes van De Lijn, schadegevallen, klantenreacties, uniformdracht, netheid en de administratieve verwerking van dagverslagen en ritbladen op.

· Je organiseert evaluatie-, functionerings- en opvolgingsgesprekken en hebt regelmatig informele gesprekken om het welzijn van je medewerkers te bewaken.

· Je stelt werkinstructies op, begeleidt medewerkers en stuurt bij waar nodig.

· Je implementeert nieuwe of gewijzigde diensten en begeleidt jouw team tijdens veranderingen.

· Je geeft leiding aan de Planning & Administratie (3 medewerkers) en ondersteunt hen in hun dagelijkse werking.

· Je zorgt voor een optimale samenwerking tussen planning en werkplaats zodat voertuigen maximaal beschikbaar zijn.

· Je werkt samen met de planners aan omleidingen en andere operationele wijzigingen.

· Je verleent ondersteuning aan chauffeurs bij ernstige ongevallen of andere incidenten.

· Je behandelt inkomende overheadfacturen.

· Je beheert en actualiseert de bedrijfswebsite met nieuwe diensten, personeelsplanning en interne communicatie.

· Je verspreidt interne communicatie in samenwerking met de directie.

· Je neemt deel aan het Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk (CPBW) en onderhoudt een constructieve dialoog met de syndicale delegatie.

· Je rapporteert rechtstreeks aan de COO.