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Digital Banking Advisor
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Goed)
- Nederlands (Goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Votre rôle comme Digital Banking Advisor En tant que Digital Banking Advisor, vous êtes la première voix que les clients Belfius entendent lorsqu’ils ont besoin d’aide. Vous les accompagnez dans l’utilisation de l’app, les paiements, les limites, les achats et les situations de fraude. Vous transmettez une impression positive, professionnelle et rassurante à chaque appel. Vos responsabilités
- Gerer des appels entrants, aussi via e‑mails et de chats
- Questions liées au digital banking, aux paiements, aux limites et aux cartes de crédit
- Fraude & phishing : environ un tiers des appels
- Empathie et assertivité, même lors d’appels émotionnels
- Réflexe commercial : identifier les opportunités (ex. augmentation de limite, produit d’épargne)
Profiel
Profil recherché
- Bachelor ou master (master = pas d’examens ; bachelor = 2 examens obligatoires)
- Ou diplôme ASO/graduat avec expérience pertinente
- Parfait FR ou NL, sans fautes à l’oral ni à l’écrit
- Empathique, assertif, orienté client et professionnel
- Réflexe commercial indispensable
- CV stable et motivation solide
- Aimer travailler au téléphone et gérer des appels émotionnels
- Vous recherchez un emploi stable
Professionele vaardigheden
- Een markt prospecteren
- Contracten administratief beheren
- Een klanten- en prospectenbestand opbouwen
- Contracten opstellen
- De verzekeringsnoden van de klant bepalen
Aanbod
Bedrijfsinfo
Belfius, connue avant le 1er mars 2012 sous le nom de Dexia Banque Belgique, est une société de service de banque et d’assurances. C’est une société anonyme à caractère commercial dont la vocation première était de répondre aux besoins des collectivités locales. Elle provient du démantèlement du groupe Dexia dont elle faisait partie jusqu’au 10 octobre 2011. Elle a été achetée par l’État belge pour 4 milliards d’euros. Son siège social se trouve à Bruxelles. Les activités principales de Belfius Banque et Assurances sont l’octroi de crédit au secteur public, l’offre de services financiers aux particuliers et aux entreprises (retail et banque commerciale) ainsi que les assurances.
Qu’est-ce que cela vous apporte ?
- Contrat fixe dès le premier jour
- Salaire brut mensuel entre 2.500 € et 2.800 €, selon l’expérience
- Chèques‑repas et écochèques
- Indemnité FOV de 20 €/mois
- Assurance groupe et hospitalisation
- Après 3 mois : voiture de société ou budget mobilité
- Travail hybride après la formation
- Restaurant d’entreprise & service barista gratuit
- Salle de fitness sur place : 8 €/mois
- Parking vélo, douches & casiers
Plaats tewerkstelling
1210 SINT-JOOST-TEN-NODE
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Unique NARD
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 2022374_FR-VDAB-BE-300711
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74275327
VDAB-beroep: Adviseur verzekeringen
Erkenningsnummer: VG.565/BO 00217-405-20121108 W.RS.153 W.SO.153 W.RE.153
Online sinds: 30-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
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