Vind een job
Customer Service Medewerker Reis- en Medische Bijstand
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
- Engels (Zeer goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Bij Redion hechten we veel waarde aan diversiteit en inclusie. We werken in een multicultureel team van meer dan 260 collega’s, waarin iedereen gelijke kansen krijgt. Onze "We Care" waarden – Caring, Availability, Reliability & Easy to work with – staan centraal in alles wat we doen.
Jobomschrijving
Help jij graag mensen op momenten waarop ze jouw hulp het meest nodig hebben? Ben je stressbestendig, empathisch en hou je ervan om snel oplossingen te organiseren? Dan is deze functie iets voor jou!
Voor onze klant Redion zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker Reis- en Medische Bijstand.
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers die tijdens hun verblijf in binnen- of buitenland geconfronteerd worden met een medisch probleem, een ziekenhuisopname, een repatriëring of een andere urgente situatie. Dankzij jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten de juiste ondersteuning krijgen wanneer zij die het meeste nodig hebben.
Jouw takenpakket:
- Je behandelt inkomende oproepen van klanten in noodsituaties.
- Je luistert naar de hulpvraag en stelt klanten gerust.
- Je organiseert en coördineert medische bijstand en repatriëringen.
- Je werkt nauw samen met internationale partners, ziekenhuizen en medische diensten.
- Je volgt dossiers administratief correct en nauwkeurig op.
- Je communiceert dagelijks met klanten en partners in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je zorgt voor een vlotte opvolging van elk dossier tot een passende oplossing is gevonden.
Profiel
Jij haalt voldoening uit het helpen van anderen en weet ook in stressvolle situaties het overzicht te bewaren.
Daarnaast beschik je over:
- Een diploma secundair onderwijs of een bachelordiploma.
- Een eerste ervaring binnen customer service, bijstandverlening of een gelijkaardige functie.
- Een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans.
- Een goede kennis van het Engels.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een empathische houding.
- Een oplossingsgerichte en klantgerichte mindset.
- Een nauwkeurige administratieve aanpak.
- De bereidheid om in een shiftsysteem te werken, inclusief weekends en feestdagen.
- Een echte teamspirit.
Professionele vaardigheden
- Helpdeskvragen behandelen
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Gegevens registreren
- De vraag van de klant analyseren
- Bestellingen registreren
Aanbod
Je komt terecht in een internationale organisatie waar mensen helpen centraal staat en waar jouw werk dagelijks een verschil maakt.
Wat mag je verwachten?
- Een contract van onbepaalde duur.
- Een voltijdse functie van 32 uur per week, verspreid over 4 werkdagen.
- Een uitgebreide opleiding en begeleiding bij opstart.
- Een warme en ondersteunende werkomgeving.
- Een aantrekkelijk salarispakket dat tot 5% boven het sectorbarema ligt.
- extralegale voordelen zoals: Maaltijdcheques., Hospitalisatieverzekering, Groepsverzekering, Terugbetaling van openbaar vervoer.
- Een planning die tot 3 maanden op voorhand wordt gecommuniceerd.
- Een uitstekende work-life balance dankzij het 4-dagenwerkrooster.
- Hybride werken: je werkt volgens een aantrekkelijke 50/50-regeling. Je combineert thuiswerk met kantoorwerk, zodat je geniet van de voordelen van flexibiliteit én samenwerking met collega's.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74276465
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 30-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
