Vind een job
Crew performance manager
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Voor onze internationale toeristische treinprojecten zijn wij op zoek naar een coachende manager die instaat voor de kwaliteit, consistentie en prestaties van de onboard teams.
Jouw functie:
- Jij zorgt ervoor dat alle crewleden professioneel, klantgericht en volgens de vooropgestelde procedures werken.
- Je bent actief aanwezig zijn op de werkvloer en staat dicht bij alle teams.
- On-the-job coaching bieden en medewerkers ondersteunen in hun groei.
- Toezien op de naleving van standaarden en bijsturen waar nodig.
Jouw takenpakket:
- Coachen en begeleiden van treinmanagers en onboard teams
- Stimuleren van ontwikkeling, prestaties en continue kwaliteitsverbetering
- Opvolgen van SLA’s en optimaliseren van processen aan boord
- Uitvoeren van controles, observaties en feedbackmomenten op de trein en langs het traject
- Geven van gerichte en constructieve feedback, zowel individueel als in teamverband
- Zorgen voor een uniforme werking over alle treinen en teams
- Rapporteren over resultaten, aandachtspunten en verbeterinitiatieven
- Actief bijdragen aan onboarding en opleidingen van nieuwe crewleden en Treinmanagers
Profiel
Wie zoeken wij?
- Zeer flexibel, bereid voor frequente treinreizen met meerdere nachten weg van huis.
- Comfortabel met verantwoordelijkheid en autonomie
- Ervaring in hospitality, operations, crew management of coaching
- Sterke hospitality mindset, kwaliteitsgericht
- Coachende people manager, motiveert en begeleidt teams
- Perfect 3-talig (NL/FR/EN), Duits is een pluspunt
- Mensgericht leiderschap met duidelijke opvolging
- Gestructureerd en procesmatig werken
Professionele vaardigheden
- Vervoerbewijzen controleren
- Betalingen ontvangen
- Informatie geven
- Boorddocumenten invullen
- Noodmaatregelen nemen bij een incident
Aanbod
Wat mag je verwachten?
- Een sleutelrol binnen internationale treinprojecten met duidelijke verantwoordelijkheid
- Ruimte om kwaliteit, processen én mensen actief mee vorm te geven
- Een correct en marktconform verloningspakket, aangevuld met extra vergoedingen zoals maaltijdcheques, etc…
- Een afwisselende en dynamische werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is
- Nauwe samenwerking met het management en een zichtbare impact op de operatie
- Een betrokken team waarin samenwerking en professionaliteit centraal staan
Interesse? Solliciteer nu online!
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
9320 EREMBODEGEM
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74277575
VDAB-beroep: Trambestuurder
Online sinds: 30-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
