Functieomschrijving

Torhout | Landbouw | Teamleader | Klantencontact | Coaching | Opvolging | 1110642

Over de organisatie

Onze klant is een gekende speler binnen landbouwsector. Met een sterk team van experts en moderne faciliteiten ondersteunt men dagelijks ondernemers bij het verbeteren van hun bedrijfsvoering en het waarborgen van gezonde en veilige productie. Werken bij deze organisatie betekent deel uitmaken van een dynamische omgeving waar samenwerking, kennisdeling en maatschappelijke impact centraal staan.

Jouw nieuwe functie

Als teamleader klantencontacten coach je een enthousiast team dat klanten professioneel verder helpt via telefoon, e-mail en persoonlijk contact. Je bent hun coach en vertrouwenspersoon: je ondersteunt hen in hun werkzaamheden, geeft advies en zorgt ervoor dat kennis en opleiding steeds up-to-date blijven. Met een scherp oog voor kwaliteit signaleer je knelpunten en verbeterpunten, en je vertaalt deze naar concrete acties, feedback geven en ontvangen horen daarbij. Meldingen van klanten zie je als kansen om oplossingen te bieden om zo de dienstverlening te versterken en je waakt over een kwaliteitsvolle werking door duidelijke richtlijnen en procedures te delen. Daarnaast blijf je zelf actief betrokken bij de helpdesk en draag je zo bij aan een sterke, klantgerichte service.