Functieomschrijving

Krijg jij energie van technische puzzels, klantcontact en het ondersteunen van techniekers? Dan is dit jouw volgende stap!

In regio Ninove kom je terecht bij een groeiende familiale onderneming binnen technische installaties. De organisatie werkt voor professionele klanten in verschillende sectoren en staat bekend om haar praktische aanpak, korte lijnen en sterke betrokkenheid binnen het team.

Als Service Supervisor vorm je de schakel tussen klant, techniekers, onderaannemers en interne collega’s. Je beoordeelt technische vragen, denkt mee over haalbare oplossingen en zorgt ervoor dat servicewerken correct, veilig en efficiënt worden opgevolgd.

Wat houdt de job in?

• Als service coördinator analyseer je technische problemen op basis van klantvragen, interventieverslagen en input van techniekers
• Vanuit jouw technische kennis werk je oplossingen uit, zoek je de nodige onderdelen op en hou je rekening met de meest efficiënte aanpak
• Je vraagt offertes op bij onderaannemers, vergelijkt mogelijkheden en zorgt dat klanten een correcte oplossing voorgesteld krijgen
• Samen met techniekers volg je de uitvoering van de werken op en bied je ondersteuning wanneer technische vragen of onverwachte situaties opduiken
• Daarnaast denk je mee over verbeteringen, bewaak je de veiligheid en zorg je voor een vlotte administratieve opvolging richting facturatie