Functieomschrijving

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. 

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. 

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!

Voor onze klant in de bankensector zijn we nog op zoek naar administratieve duizendpoten die als backoffice medewerker het client solution en client expertise centre binnen KBC Verzekeringen ondersteunen. Je bent verantwoordelijk voor de volledige administratieve verwerking en calls betreffende diverse verzekeringsattesten.

• Je voert verder verschillende administratieve taken uit zoals;
  • Dispatching: het categoriseren van de verschillende opdrachten die binnenkomen via de mailboxen;
  • Het attesteren van bepaalde verzekeringswaarborgen;
  • Het aanmaken van duplicaten van bepaalde attesten en deze bezorgen aan de correcte partijen;
  • Risico-analyses opmaken door middel van de juiste documenten;
  • Afrekeningen maken voor bedrijfsschades;
  • Administratie rondom het opzeggen van verzekeringen voor klanten bij KBC.
• Je waakt over de dagelijkse workload en neemt, in samenspraak met je leidinggevende, actie om de vooropgestelde SLA’s te realiseren.