Vind een job
Customer Service Coördinator
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Zeer goed)
- Engels (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Dit bedrijf in Boom biedt op maat gemaakte logistieke en distributie oplossingen aan voor zowel B2B (verkooppunten, industriële locaties, commerciële netwerken, verkooppersoneel, mobiele technici en marktplaatsen), alsook B2C, D2C & e-commerce.
Jobomschrijving
- Je beheert klantendossiers van A tot Z en bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten.
- Je coördineert de dagelijkse opvolging van logistieke diensten en zorgt voor een vlotte samenwerking tussen verschillende interne teams.
- Je onderhoudt proactief contact met klanten via telefoon en e-mail en bouwt aan duurzame klantenrelaties.
- Je denkt mee met de klant, detecteert behoeften en biedt snel en oplossingsgericht ondersteuning.
- Je stelt planningen op en bewaakt de voortgang van lopende dossiers.
- Je verwerkt en analyseert gegevens en zorgt voor duidelijke en nauwkeurige rapporteringen.
- Je draagt actief bij aan een uitstekende klantbeleving en een hoge klanttevredenheid.
- Je brengt onze visie elke dag in de praktijk door een flexibele, professionele en servicegerichte aanpak.
- Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Services Manager.
Profiel
Je bent iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en voldoening haalt uit een correcte opvolging van dossiers. Je houdt het hoofd koel wanneer verschillende zaken tegelijk op je afkomen en schakelt moeiteloos tussen klanten, collega's en administratieve taken.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
- Je hebt ervaring binnen customer service of in een logistieke omgeving
- Je bent sterk administratief en werkt nauwkeurig
- Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht mee
- Je kan snel schakelen tussen verschillende prioriteiten
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
- Je hebt een basiskennis Engels
- Je bent vlot met MS Office en hebt een goede kennis van Excel
- Je bent leergierig en bereid om je gedurende een uitgebreide opleidingsperiode in te werken
- Je blijft rustig onder druk en bewaart het overzicht
- Je bent enthousiast, positief ingesteld en draagt graag bij aan een sterk team
Professionele vaardigheden
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
- Intern communiceren
- Verbetertrajecten voorstellen
Aanbod
Je komt terecht in een stabiele organisatie waar kennisdeling, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Omdat de functie zeer veelzijdig is, voorzien we een grondige opleiding zodat je alle processen en diensten goed leert kennen.
Daarnaast bieden we jou:
- Een aantrekkelijk salaris tussen €2.800 en €3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
- Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering inclusief familieplan
- Glijdende werkuren (start tussen 7u30 en 9u, einde tussen 16u en 18u)
- 12 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantie
- Mogelijkheid tot thuiswerk na een succesvolle inwerkperiode
- Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en afwisseling
Ben jij klaar om je tanden te zetten in een veelzijdige customer service functie waarin je echt het verschil maakt voor klanten én collega's? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie!
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
2850 BOOM
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74282505
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 31-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.