Functieomschrijving

Robert Half is op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een familiale onderneming in regio Tielt.

Onze klant is een groeiende organisatie met een sterke focus op service en kwaliteit. Het bedrijf telt een 35-tal medewerkers en kenmerkt zich door een warme, familiale werksfeer waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan. Collega's kennen elkaar goed, helpen elkaar waar nodig en er wordt bewust geïnvesteerd in teamgevoel via activiteiten zoals teambuildings, informele momenten en interne communicatie.

De organisatie staat bekend om haar klantgerichte aanpak en maatwerkservice. Dankzij korte communicatielijnen, een no-nonsense mentaliteit en een hands-on cultuur krijg je hier de kans om echt impact te maken in je rol. Je komt terecht in een jong en dynamisch customer service team waar collegialiteit en humor even belangrijk zijn als professionaliteit.

Takenpakket

Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, het magazijn en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct verwerkt worden en dat klanten steeds een uitstekende service ervaren.

• Verwerken van klantenorders in het systeem en opvolgen van bestellingen van A tot Z;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail;
• Beantwoorden van vragen rond bestellingen, leveringen en algemene service;
• Registreren en opvolgen van vragen, opmerkingen en eventuele problemen;
• Opstellen en verwerken van facturatie;
• Tijdig communiceren met logistieke collega's over inkomende orders;
• Overleggen met het magazijn voor dringende of last-minute bestellingen;
• Samenwerken met interne teams om een vlotte levering en optimale service te garanderen;
• Signaleren van verbeterpunten of problemen aan de operationeel verantwoordelijke;
• Structuur en overzicht bewaren binnen je eigen administratieve taken.
• Je werkt in een dynamische omgeving waar flexibiliteit belangrijk is en waar je regelmatig snel moet schakelen om klanten zo goed mogelijk te helpen.