Functieomschrijving

Onze klant biedt een grote waaier aan mobiliteitsoplossingen. Of hun klanten nu een nieuwe wagen of een tweedehandsauto wil kopen, een bedrijfswagen wil leasen of een huurwagen zoekt voor zowel korte als lange termijn bieden zij een uitstekende service aan.

Zij zijn een verdeler van verschillende prachtige merken, zoals Mercedes-Benz, smart, Toyota, Lexus, INEOS Grenadier en RAM. En we zijn actief op meer dan 30 locaties in Antwerpen, Oost-Vlaanderen en Vlaams-Brabant.

Als SERVICE ADVISOR ben je het gezicht van onze Mercedes-afdeling. Je staat klanten te woord, adviseert hen over onderhoud en reparaties, en zorgt voor een naadloze service-ervaring. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats, waarbij je ervoor zorgt dat de klanttevredenheid altijd voorop staat.

Verantwoordelijkheden als SERVICE ADVISOR:

• Begroeten van klanten en vaststellen van hun servicebehoeften.
• Adviseren van klanten over Mercedes-onderhoudsprogramma's en benodigde reparaties.
• Opstellen van offertes en het bespreken van kosten en tijdsbestek met klanten.
• Coördineren van afspraken en het plannen van servicewerkzaamheden in de werkplaats.
• Informeren van klanten over de voortgang van hun voertuig en eventuele aanvullende werkzaamheden.
• Afhandelen van klachten en het bieden van passende oplossingen.
• Zorgdragen voor een nette en georganiseerde servicebalie.

REF: WIL1