Vind een job
Teamleader Customer Service I Chocolade
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Voor een internationale speler binnen de voedingsindustrie zijn we op zoek naar een Teamleader Customer Service die graag een combinatie maakt van people management en operationele verantwoordelijkheid. Je komt terecht in een omgeving waar je niet alleen een klein team van Customer Service Agents coacht en aanstuurt, maar zelf ook actief betrokken blijft bij de dagelijkse klantenopvolging.
Jobomschrijving
- Aansturen, begeleiden en coachen van een team van Customer Service Agents.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt en motivator voor het team.
- Zelf operationeel meewerken binnen Customer Service.
- Opvolgen van klantendossiers van A tot Z.
- Beheren en opvolgen van bestellingen en klantenvragen.
- Bewaken van een correcte en vlotte klantenservice.
- Oplossen van operationele problemen en klantgerichte oplossingen zoeken.
- Prioriteiten bepalen en het team ondersteunen tijdens drukke momenten.
- Meewerken aan een efficiënte organisatie en verdere optimalisatie van de Customer Service-processen.
- Zorgen voor een goede samenwerking en informatiedoorstroming binnen het team en met andere afdelingen.
- Tijdens het hoogseizoen mee de operationele continuïteit en klantenservice bewaken.
Profiel
- Ervaring binnen Customer Service, bij voorkeur met een eerste ervaring in het aansturen of coachen van een team.
- Een hands-on ingesteldheid: graag meewerken en niet enkel vanop afstand coördineren.
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Ervaring binnen voeding, FMCG of een gelijkaardige sector is een sterke troef.
- Dynamische, ondernemende en energieke persoonlijkheid.
- Organisatorisch sterk en in staat om snel te schakelen tijdens drukke periodes.
Professionele vaardigheden
- Klantenrelaties opvolgen
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
Aanbod
Je komt terecht in een uitdagende functie waarbij je kan rekenen op:
- Een bruto maandloon tussen €4.500 en €5.400, afhankelijk van jouw ervaring.
- Een jaarlijkse bonus tot één bruto maandsalaris.
- Maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag (verhoging naar €10 vanaf 1 januari 2027).
- Een netto onkostenvergoeding van €50 per maand.
- Laptop en gsm.
- Een groepsverzekering.
- Een uitgebreide hospitalisatieverzekering voor jou, je partner en gezinsleden, volledig ten laste van de werkgever.
- Een thuiswerkvergoeding van €6,17 per thuiswerkdag, met de mogelijkheid om 2 dagen per week van thuis uit te werken.
- 6 ADV-dagen bij een voltijdse tewerkstelling.
- De mogelijkheid om na 6 maanden anciënniteit een deel van de eindejaarspremie in te zetten voor een fietsleasing.
- Een gevarieerde functie met een mooie combinatie van people management en operationele Customer Service.
- De verantwoordelijkheid over een compact, betrokken en enthousiast Customer Service-team.
- Een rol waarin je dagelijks een zichtbare impact hebt op de werking en verdere uitbouw van de afdeling.
- Veel ruimte om initiatief te nemen en processen verder te optimaliseren.
- De mogelijkheid om je leiderschaps- en people managementvaardigheden verder te ontwikkelen.
- Een afwisselende functie waarin je zowel strategisch kan meedenken als operationeel de handen uit de mouwen steekt.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
9100 SINT-NIKLAAS
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74289345
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 31-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
