Vind een job
Teamleader Customer Service I Chocolade
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Voor een internationale speler binnen de voedingsindustrie zijn we op zoek naar een Teamleader Customer Service (freelance of vast dienstverband) die graag een combinatie maakt van people management en operationele verantwoordelijkheid. Je komt terecht in een omgeving waar je niet alleen een klein team van Customer Service Agents coacht en aanstuurt, maar zelf ook actief betrokken blijft bij de dagelijkse klantenopvolging.
Jobomschrijving
- Aansturen, begeleiden en coachen van een team van Customer Service Agents.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt en motivator voor het team.
- Zelf operationeel meewerken binnen Customer Service.
- Opvolgen van klantendossiers van A tot Z.
- Beheren en opvolgen van bestellingen en klantenvragen.
- Bewaken van een correcte en vlotte klantenservice.
- Oplossen van operationele problemen en klantgerichte oplossingen zoeken.
- Prioriteiten bepalen en het team ondersteunen tijdens drukke momenten.
- Meewerken aan een efficiënte organisatie en verdere optimalisatie van de Customer Service-processen.
- Zorgen voor een goede samenwerking en informatiedoorstroming binnen het team en met andere afdelingen.
- Tijdens het hoogseizoen mee de operationele continuïteit en klantenservice bewaken.
Profiel
- Ervaring binnen Customer Service, bij voorkeur met een eerste ervaring in het aansturen of coachen van een team.
- Een hands-on ingesteldheid: graag meewerken en niet enkel vanop afstand coördineren.
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Ervaring binnen voeding, FMCG of een gelijkaardige sector is een sterke troef.
- Dynamische, ondernemende en energieke persoonlijkheid.
- Organisatorisch sterk en in staat om snel te schakelen tijdens drukke periodes.
Professionele vaardigheden
- Een team coördineren
- Klantenrelaties opvolgen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Intern communiceren
- Verbetertrajecten voorstellen
Aanbod
- Een functie met een combinatie van people management en operationele Customer Service.
- De mogelijkheid om op korte termijn op freelancebasis of in vast dienstverband op te starten.
- Een rol met verantwoordelijkheid over een compact en betrokken Customer Service team.
- Een functie waarin je dagelijks zichtbaar impact hebt op de werking van het team.
- Veel ruimte om initiatief te nemen en zelf mee te bouwen aan een efficiënte Customer Service-organisatie.
- De kans om je people management skills verder te ontwikkelen.
- Een rol waarin je zowel strategisch kan meedenken als operationeel de handen uit de mouwen steekt.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
9100 SINT-NIKLAAS
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74289345
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 31-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
