Functieomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Veel autonomie en impact
• Premium segment
• Meebouwen aan elektrische mobiliteit

Zo ziet je job er uit

Als Aftersales Manager Automotive ben je verantwoordelijk voor de volledige aftersaleswerking van een moderne concessie in Aartselaar. Je zorgt ervoor dat zowel klanten als medewerkers kunnen rekenen op een professionele, efficiënte en kwalitatieve dienstverlening.

In deze functie combineer je people management, operationeel beheer en commerciële inzichten. Je bent het aanspreekpunt voor de volledige aftersalesafdeling en zorgt ervoor dat alle processen vlot verlopen.

Jouw verantwoordelijkheden als Aftersales manager:

• Je geeft dagelijks leiding aan het aftersalesteam, bestaande uit een service Advisor en techniekers.
• Je motiveert, begeleidt en coacht jouw medewerkers zodat iedereen het beste uit zichzelf kan halen.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en stuurt actief op klanttevredenheid.
• Je analyseert KPI's, omzet, rendement en productiviteit en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Je optimaliseert de werkprocessen binnen de werkplaats en receptie.
• Je bent verantwoordelijk voor de planning, capaciteit en efficiëntie van de volledige aftersalesafdeling.
• Je onderhoudt een sterke relatie met klanten en zorgt voor een professionele opvolging van complexe dossiers.
• Je werkt nauw samen met de Sales Manager om de algemene doelstellingen van de concessie te realiseren.
• Je stimuleert de verkoop van onderhoudscontracten, accessoires en aanvullende diensten.
• Je volgt de nieuwste ontwikkelingen binnen de automotive sector op en vertaalt deze naar de dagelijkse werking.
• Je ondersteunt de implementatie van nieuwe aftersalesprojecten en volgt deze van A tot Z op.