Vind een job
Talencia Consulting - IT Helpdesk Agent (l1)
ictjob.be
voor een job in
BRUSSEL
19 dagen
vandaag
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Medium)
- Nederlands (Medium)
- Frans (Medium)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
We are looking for an experienced IT Helpdesk Agent (L1) to join an IT support team.
Key responsibilities
- Act as the first point of contact for IT incidents and service requests.
- Manage tickets through the ITSM platform, ensuring accurate categorization and prioritization.
- Resolve Level 1 issues, including password resets, account management, Hardware/software troubleshooting and connectivity problems.
- Escalate more complex incidents to L2/L3 teams with proper documentation.
- Ensure SLA compliance and provide regular updates to end users.
- Contribute to the knowledge base by documenting recurring issues and solutions.
Profiel
- Windows 10/11 & Microsoft Office 365
- ITSM tools (ServiceNow, Jira, Remedy or similar)
- Active Directory & user account management
- Basic networking & VPN troubleshooting
- ITIL Foundation knowledge
- Google Workspace tools
- Experience in large enterprise environment
- Customer-oriented
- Strong communicator
- Stress-resistant
- Team player
- Languages: Mandatory : English + French + Dutch
Professionele vaardigheden
- Back-ups maken en terugzetten
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Gegevens archiveren
- Een softwarestructuur configureren
- Het veiligheidsplan voor de informatiesystemen opstellen
Aanbod
-
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74289913
VDAB-beroep: Support medewerker ICT
Online sinds: 31-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
