Vind een job
Bijstandsverlener
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Je komt terecht bij een internationale bijstandsorganisatie die 24/7 ondersteuning biedt aan mensen in nood, zowel in België als in het buitenland. Denk aan situaties zoals pech onderweg, medische noodgevallen, ongevallen of dringende repatriëringen. Vanuit een professioneel en mensgericht contactcenter wordt alles in het werk gesteld om klanten snel, efficiënt en met de nodige empathie verder te helpen.
Wij streven naar een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt. Diversiteit maakt ons sterker. Twijfel je of je volledig aan het profiel voldoet?
Solliciteer gerust – we kijken samen of er een match is.
Jobomschrijving
Een onverwachte situatie. Een ongeruste klant. En jij die het verschil maakt.
Wanneer mensen vastzitten, hulp nodig hebben of geen uitweg meer zien, sta jij klaar.
Als Bijstandsverlener ben jij de stem die rust brengt in chaos en oplossingen biedt waar ze het het meest nodig hebben. Elke oproep is anders, maar jouw impact is elke dag groot.
Wat ga je doen?
- In deze veelzijdige functie zorg jij voor een uitstekende service van A tot Z:
- Je neemt inkomende oproepen aan van klanten die dringend hulp nodig hebben
- Je coördineert hulpverlening zoals pechhulp, medische bijstand en repatriëring
- Je geeft correcte en duidelijke informatie en advies, afgestemd op elke situatie
- Je registreert alle klantinteracties nauwkeurig in het systeem
- Je blijft empathisch, oplossingsgericht en stressbestendig
Profiel
Wat verwachten wij van jou?
- Je hebt een sterke affiniteit met klantenservice
- Je communiceert zeer vlot in Nederlands en Frans, en hebt een goede kennis van Engels
- Je bent flexibel en kan goed presteren in een dynamische, uitdagende omgeving
- Je bent bereid te werken in een voltijds (32u) variabel uurrooster, inclusief weekends en feestdagen
Professionele vaardigheden
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Telefonische oproepen ontvangen
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Klachten behandelen
- Bestellingen registreren
Aanbod
Wat mag je van ons verwachten?
- Een afwisselende en verantwoordelijke functie
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Een competitief salarispakket
Extralegale voordelen:
- Maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Work@home vergoeding
- Transportvergoeding
- Internetvergoeding van €20
- Eindejaarspremie
- Fietslease
- Cadeaucheques (€40)
- Benefits@Work
- CCT 90
Work-life balance:
- 32-urenweek (4 dagen werken)
- 27 vakantiedagen (16 wettelijke + 10 ADV + 1 extra)
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74291195
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 01-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
