Functieomschrijving

Bedrijfsomschrijving

Word jij blij van een klant die je écht verder hebt geholpen? Heb je graag veel verschillende mensen en diensten om je heen, en hou je het overzicht ook als het druk wordt? Dan past deze job bij jou.

Onze klant is een internationaal confectiebedrijf dat beschermende kleding en werkkledij ontwerpt en produceert. Hun doel: klanten ondersteunen met een breed én gespecialiseerd gamma, en uitblinken in kwaliteit én service. Door hun groei zoeken ze een gemotiveerde Customer Care Officer.

Samen met je collega's ben jij de spil tussen alle afdelingen - productie, kwaliteit, supply chain, design en logistiek. Voor een trouw klantenbestand ben je het vaste aanspreekpunt: prijsoffertes, bestellingen en vragen volg je correct en snel op, je staat klanten telefonisch te woord en denkt mee naar de beste oplossing. Je houdt hun dossiers in de gaten - levertermijnen, rapporteringen -en vertaalt interne info naar een duidelijke boodschap voor de klant. 

Zo bouw je een vertrouwensband op en voel je hun wensen al aan voor ze ze uitspreken. Intern rapporteer je nauwkeurig over je klanten, en die rapporten breng je ook zelf naar voren.

Geen dag is dezelfde, en jij bent net diegene die alles soepel laat lopen