Functieomschrijving

Functie

Als IT Support Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat hun IT-problemen als sneeuw voor de zon verdwijnen.

• Eerstehulp bij IT: Je ondersteunt klanten telefonisch, via mail en andere kanalen bij hun technische vragen.
• Analyseren & oplossen: Je duikt in de problematiek (denk aan Windows en SQL) en lost issues efficiënt op.
• Kennis borgen: Je documenteert je acties nauwkeurig, zodat je team en de klant er de volgende keer nóg sneller uitkomen.
• Teamwork: Je schakelt met andere afdelingen om hardnekkige problemen structureel op te lossen.
• Optimaliseren: Je denkt proactief mee over hoe onze support nóg beter en slimmer kan.

Talentalent: Je spreekt en schrijft uitstekend Engels en Frans. Frans is je 1e taal

Tech-minded: Je hebt een uitgebreide kennis van Windows en SQL. Ervaring of kennis van andere IT-producten is een mooie plus!

Klantgericht: Je bent communicatief sterk (vooral aan de telefoon), empathisch en servicegericht.

Ervaring: Heb je al gewerkt met een ticketsysteem of heb je ervaring in customer service? Dan heb je meteen een streepje voor.

Maaltijdcheques per gewerkte dag & ecocheques.

Een flexibel uurrooster voor een goede work-life balance.

Volop trainingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen.

Een fijne, collegiale werkomgeving in regio Ieper.

Zekerheid op termijn: Je start met een tijdelijk contract, met een zéér reële optie op een vast contract bij goed presteren.

Interesse in deze mogelijkheid? Contacteer ons via ieper@vivaldisoffice.be of 057/790996