Profiel

• Je bent klantgericht en het eerste aanspreekpunt voor de klanten, waarbij je steeds een professionele en vriendelijke service biedt

• Je bent administratief sterk en zorgt voor een correcte verwerking en opvolging van klantorders van A tot Z

• Je bent communicatief en houdt klanten proactief op de hoogte van de status en levertermijnen van hun bestellingen

• Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail, ook wanneer je onder druk werkt

• Je bent organisatorisch sterk en weet prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving

• Je bent proactief, neemt initiatief en denkt mee over verbeteringen binnen de dagelijkse werking

• Je bent een echte teamspeler en werkt vlot samen met collega's van Customer Service, Quality Assurance, Regulatory Affairs en het magazijn

• Je hebt ervaring met een ERP-systeem, bij voorkeur Microsoft Dynamics 365 Business Central

• Je hebt een basiskennis van logistieke processen, Incoterms en betalingsvoorwaarden

• Je hebt een goede kennis van voorraadbeheer en volgt productie- en stockevoluties nauwgezet op, zodat tekorten tijdig worden gesignaleerd

• Je bent vertrouwd met facturatie, creditnota's, retours en de administratieve opvolging van klantendossiers

• Je bent bereid openstaande klantenvorderingen op te volgen en klanten hierover te contacteren

• Je ondersteunt klanten bij het bezorgen van certificaten en andere vereiste documentatie

• Je beschikt over een vlotte kennis van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk

• Je werkt oplossingsgericht en behoudt steeds het overzicht