Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Als Teamlead Operaties ben je verantwoordelijk voor alle operationele activiteiten van Incovo.

Operationele werking:

• Je bent eindverantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie, opvolging en optimalisatie van de operationele werking.
• Je bepaalt, monitort, evalueert en stuurt werkprocessen, planningen en operationele activiteiten bij waar nodig.
• Je neemt initiatief en onderneemt de nodige acties bij calamiteiten, incidenten of verstoringen van de dienstverlening.
• Je zorgt ervoor dat medewerkers beschikken over de nodige werkmiddelen, materialen en uitrusting om hun taken correct en veilig uit te voeren.
• Je initieert, coördineert en implementeert verbeteracties om de kwaliteit, efficiëntie en klantgerichtheid van de werking verder te verhogen.
• Je bewaakt de naleving van procedures, veiligheidsvoorschriften en kwaliteitsnormen.
• Je analyseert operationele resultaten en formuleert voorstellen ter optimalisatie van de werking.

Peoplemanagement:

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, capaciteitsplanning en ontwikkeling van het operationele team.
• Je organiseert opleidingen en ondersteunt medewerkers in hun professionele groei. Je voert evaluatie-, opvolgings- en ontwikkelingsgesprekken.
• Je staat in voor de werving en selectie van nieuwe medewerkers en neemt deel aan selectieprocedures.
• Je begeleidt nieuwe medewerkers tijdens hun onboardingtraject.
• Je volgt interim-medewerkers en externe partners op en stuurt hen aan waar nodig.
• Je stimuleert samenwerking, betrokkenheid en een positieve werksfeer binnen het team.
• Je creëert rust, stabiliteit en duidelijkheid binnen een operationele omgeving.

Organisatieontwikkeling en samenwerking:

• Je werkt nauw samen met andere teams en diensten om een geïntegreerde en efficiënte dienstverlening te realiseren.
• Je neemt actief deel aan projecten en verbetertrajecten binnen de organisatie.
• Je ondersteunt het management bij de uitwerking en implementatie van beleidsdoelstellingen.
• Je rapporteert periodiek over de werking, prestaties en verbeterpunten van de operationele activiteiten.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Algemeen Directeur en werkt samen met verschillende interne en externe stakeholders