Functieomschrijving

Tijdens een opleiding en training on-the-job, leer je de producten en diensten van de bank kennen.   

Na een inwerkperiode ben je de financieel adviseur van de klanten op vlak van bank- en verzekeringsproducten. Je bent hun eerste aanspreekpunt en houdt proactief contact.

Je rapporteert aan de kantoormanager en werkt in teamverband

• Op maandag-, dinsdag- en donderdagvoormiddag beman je het loket en ben je het aanspreekpunt voor klanten op vlak van dagelijks bankieren.  Daarnaast ben je ook het algemeen aanspreekpunt van particulieren klanten rond dagelijks bankieren, via telefoon, mail of in een persoonlijk gesprek (openen van rekeningen, aanvragen van bankkaarten, verlies van bankkaarten, beheer van overlijdensdossiers, ....). Je luistert naar hun noden en geeft hen advies of oplossingen op maat. 
• Heeft jouw klant gespecialiseerd advies nodig op vlak van beleggingen, kredieten of verzekeringen, verwijs je hem door naar jouw collega’s-specialisten.
• Na een opleidingsperiode, ben je tevens aanspreekpunt voor bestaande klanten op vlak van verzekeringen (Brand, Auto, Familiale).  Je contacteert hen proactief ter uitbreiding of ter opstart van hun verzekeringsportefeuille binnen de bank en adviseert hen op maat via een gesprek op kantoor.  
• Je bent aanspreekpunt voor klanten ter opvolging van schadedossiers. Hierbij fungeer je als tussenpersoon tussen de bank en het hoofdkantoor, waar de schadedossiers verder worden afgehandeld.
• Je detecteert commerciële kansen en informeert je klanten proactief.
• Je begeleidt je klanten naar een oplossing op maat.
• Je zorgt voor de administratieve opvolging van jouw klantengesprekken via een sterk gedigitaliseerde tool.