Functieomschrijving

Als medewerker spoedadministratie ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten en bezoekers op de spoedafdeling. Met jouw warme glimlach, luisterend oor en kalme aanpak bied je niet alleen informatie en praktische hulp, maar ook een gevoel van rust in vaak spannende of onzekere momenten.

Naast het onthaal zorg je voor een vlotte administratieve verwerking van de patiëntenstroom: je registreert gegevens, maakt spoeddossiers aan en volgt verzekeringsinformatie op. Je schakelt snel tussen verschillende taken, bewaart het overzicht en werkt nauw samen met collega’s en zorgverleners om alles achter de schermen in goede banen te leiden.

Dankzij jouw professionaliteit en empathie kunnen artsen en verpleegkundigen zich volledig focussen op de zorg, terwijl patiënten en hun familie zich gehoord, geholpen en correct geïnformeerd voelen. Jij maakt écht het verschil – zowel aan de balie als in de bredere werking van onze spoedafdeling.

Wat zijn jouw taken?

- Je ontvangt de patiënten die zich aanmelden op de dienst spoedgevallen en je schrijft ze in
- Je werkt het dossier van de spoedpatiënten in geval van opname verder administratief af
- Je beantwoordt telefonische oproepen en schakelt door naar verpleegkundigen, artsen of andere diensten in het ziekenhuis
- Je behandelt post en mailverkeer (arbeidsongevallen, verzekeringsattesten, …)
- Je ontvangt het bezoek voor de patiënten op de spoedgevallendienst en houdt overzicht op de toegang op de dienst