Vind een job
Customer Service Adviseur
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Goed)
- Nederlands (Zeer goed)
- Duits (Goed)
- Engels (Goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Voor een klant actief in de HVAC-sector zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Adviseur. In deze rol ben je de schakel tussen klant, sales, productie en logistiek. Je zorgt voor een vlotte opvolging van bestellingen en bouwt duurzame klantrelaties uit. Dankzij jouw proactieve aanpak draag je bij aan een optimale klanttevredenheid en een efficiënte interne samenwerking.
- Proactief opvolgen van klanten en lopende orders
- Efficiënt verwerken, afhandelen en opvolgen van bestellingen
- Verwerken en registreren van online sales leads in het CRM-systeem
- Ondersteunen van nieuwe klanten bij de opstart van de samenwerking
- Beantwoorden van klantvragen over het productgamma
- Bespreken van afwijkingen en communiceren van oplossingen in overleg met productieplanning, logistiek en external sales
- Analyseren en opvolgen van klantengedrag, inclusief het bespreken van evoluties en verwachtingen
- Vervolledigen en beheren van klantendossiers in het ERP-systeem
- Analyseren van klachten en deze doorspelen naar de betrokken interne diensten
Profiel
- Bachelor denkniveau en relevante ervaring in een gelijkaardige functie
- Sterke talenkennis: Nederlands, Engels en Frans (Duits is een plus)
- Klantgerichte en commerciële ingesteldheid
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Stressbestendig, flexibel en zowel zelfstandig als in teamverband inzetbaar
- Hands-on mentaliteit en een echte doener
- Proactief, met oog voor verbeteringen en optimalisaties
- Goede kennis van MS Office en ervaring met ERP- en CRM-systemen
Professionele vaardigheden
- Gebruikers opleiden in het gebruik van een product of systeem
- Technische oplossingen voorstellen aan een klant
- De vraag van de klant analyseren
- Technische oplossingen uitwerken
- Technische problemen analyseren
- Producten technisch opvolgen bij klanten
Aanbod
- Een uitdagende functie binnen een stabiele en groeiende organisatie in de HVAC-sector
- Een dynamische werkomgeving met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling
- Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen
- Opleidingsmogelijkheden en ondersteuning om je verder te ontwikkelen
- Een collegiale sfeer waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan
- 12 betaalde adv dagen + 1 extra CAO verlofdag vrij op te nemen
- Glijdende werktijden
- Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk na inwerkperiode
VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322
Plaats tewerkstelling
3650 DILSEN
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren met cv
Contactpersoon
Lennert Boonen
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 27700
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74295711
VDAB-beroep: Technisch adviseur klantenondersteuning
Erkenningsnummer: VG 2038/U ? W.DISP 938 VG 2089/U ? W.DISP 1067 VG 2214/U ? W.DISP 1322 67950937
Online sinds: 03-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.