Functieomschrijving

Als Customer care medewerker bij dit bedrijf zul je verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken.

Jouw voornaamste taken zullen bestaan uit:

• Het beantwoorden van vragen van klanten in zowel het Nederlands als het Frans, en het verstrekken van accurate en duidelijke informatie over onze producten en diensten.
• Het oplossen van problemen en klachten van klanten op een professionele en vriendelijke manier, waarbij je streeft naar een optimale klanttevredenheid.
• Het verwerken van bestellingen en het assisteren bij de aftersales-service.
• Het proactief benaderen van potentiële klanten en het genereren van nieuwe leads.
• Het vastleggen van alle klantinteracties en informatie in ons CRM-systeem.