Functieomschrijving

Onze klant, gevestigd op een strategische en vlot bereikbare locatie in Westerlo, is een ondernemende en snelgroeiende speler binnen HVAC-oplossingen.

Als invoerder van toonaangevende merken in warmtepompen, airconditioning en ventilatiesystemen, bouwen zij dagelijks aan sterke en duurzame relaties met installateurs en groothandelaars in België.

Om hun verdere groei en professionalisering te ondersteunen, zijn zij op zoek naar een Service Medewerker binnen de Technische Dienst.

Als technisch service medewerker maak je deel uit van een gespecialiseerd serviceteam en ben je hét aanspreekpunt voor klanten die nood hebben aan technische ondersteuning. Je biedt voornamelijk remote support via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden. Sporadisch ga je ter plaatse om ondersteuning te bieden op werven.

Je verdiept je grondig in het productgamma en groeit uit tot een echte expert die klanten professioneel begeleidt bij technische vragen en uitdagingen.

Hierbij een beknopt overzicht van je te verwachten takenpakket:

• Verlenen van technische ondersteuning aan klanten (telefonisch en via mail)

• Samenwerken met interne collega's rond planning, onderdelenlevering en projectopvolging

• Continu bijleren en ontwikkelen van diepgaande productkennis

• Meedenken met klanten en actief bijdragen aan technische oplossingen