Functieomschrijving

Voor onze klant, een internationaal groeiende organisatie in regio Willebroek, zijn wij op zoek naar een nauwkeurige Quality Controller / Kwaliteitscontroleur / QA Medewerker. Heb jij een technisch inzicht, oog voor kwaliteit en werk je graag op het snijvlak van logistiek, techniek en klantenservice? Dan is deze veelzijdige functie de ideale volgende stap in jouw carrière.

Als Quality Controller ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van inkomende goederen en het opvolgen van technische vragen, garantieaanvragen en kwaliteitsproblemen. Je vormt de schakel tussen het magazijn, productmanagement en de klantendienst en draagt dagelijks bij aan een optimale klanttevredenheid.

Jouw verantwoordelijkheden

Als Kwaliteitscontroleur combineer je technische controles met administratieve opvolging en klantgericht werken.

• Uitvoeren van grondige kwalitatieve en kwantitatieve controles op inkomende goederen.
• Controleren van leveringen op beschadigingen, technische defecten en volledigheid.
• Waken over de kwaliteit van producten vóór deze in voorraad worden opgenomen.
• Registreren en analyseren van voorraadverschillen.
• Correct verwerken van alle bevindingen in de interne systemen.
• Beheren en opvolgen van de demo-voorraad.
• Administratief en operationeel behandelen van garantieaanvragen en technische klachten.
• Inplannen en opvolgen van herstellingen.
• Bewaken van de voortgang van reparaties en terugkoppelen naar de betrokken partijen.
• Zelfstandig onderzoeken van de oorzaak van kwaliteitsproblemen.
• Voorstellen formuleren voor structurele verbeteringen en corrigerende acties in samenwerking met de Product Manager.
• Opbouwen van een volledig en traceerbaar dossier voor iedere kwaliteitscontrole.
• Professioneel beantwoorden van technische vragen en garantieaanvragen via telefoon en e-mail.
• Zorgen voor een klantgerichte en correcte communicatie gedurende het volledige opvolgproces.