Functieomschrijving

Hou jij van afwisseling en telefonisch klantencontact?

Voor een professioneel telesecretariaat in de regio Hasselt zoeken wij een klantgerichte medewerker die inkomende oproepen vlot en correct behandelt.

Je werkt voor verschillende soorten klanten, waaronder:

• dokterspraktijken

• tandartsen

• bedrijven

• technische diensten

• wachtdiensten

Je doet dus geen koude prospectie of verkoop. Je beantwoordt inkomende telefoontjes in naam van verschillende organisaties en helpt de beller professioneel verder.

Jouw taken

Afhankelijk van de klant en het soort oproep:

• beantwoord je inkomende telefoongesprekken;

• plan je consultaties en afspraken in;

• noteer je boodschappen en bestellingen;

• stuur je technici aan;

• verbind je klanten door met de juiste vertegenwoordiger of contactpersoon;

• registreer je alle informatie correct in het systeem;

• schakel je vlot tussen verschillende klanten, dossiers en soorten vragen.

Je blijft steeds vriendelijk, duidelijk en doortastend, ook wanneer het druk is.