Vind een job
Customer service medewerker
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring
Functieomschrijving
Je komt terecht in een dynamische en groeiende organisatie die sterk inzet op klantgerichtheid en kwaliteit. Binnen het team staat samenwerking centraal en krijg je de kans om echt impact te maken in het contact met klanten en prospecten. De werkomgeving is professioneel, maar tegelijk toegankelijk en mensgericht, met veel aandacht voor ondersteuning en ontwikkeling.
Jobomschrijving
Als Customer Support Medewerker te Roeselare ben je een belangrijke schakel binnen het commerciële en operationele proces. Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor zowel bestaande klanten als nieuwe prospecten en draagt bij aan een vlotte opvolging van leads en afspraken.
Wat ga je doen?
- Je neemt telefonisch contact op met prospecten en stelt de diensten op een duidelijke en overtuigende manier voor.
- Je plant afspraken in voor de accountmanagers, afgestemd op hun agenda.
- Je ondersteunt klanten met vragen en helpt hen op een professionele en klantvriendelijke manier verder.
- Je behandelt telefonische aanvragen rond ongedierteproblemen bij particulieren.
- Je werkt nauw samen met collega’s binnen sales en customer support om een vlotte flow te garanderen.
- Je denkt actief mee na over een efficiënt en gestructureerd klantproces.
Profiel
Dit heb je nodig voor de job
Als Customer Support Medewerker te Roeselare beschik jij het onderstaande:
- Je hebt ervaring met telefonische communicatie of een callcenteromgeving.
- Je bent vlot, commercieel en overtuigend aan de telefoon.
- Je communiceert professioneel en klantgericht, zowel in het Nederlands als in het Frans (basis tot goed).
- Je bent stressbestendig en kan goed prioriteiten stellen.
- Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht in een dynamische omgeving.
- Je bent zelfstandig, maar functioneert ook sterk in teamverband.
- Je bent proactief en neemt initiatief waar nodig.
Professionele vaardigheden
- Helpdeskvragen behandelen
- Gegevens registreren
- Klachten behandelen
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
Aanbod
Je loon en extralegale voordelen
- Een stabiele job binnen een groeiende en toekomstgerichte organisatie.
- Een flexibel uurrooster met glijdende uren en mogelijkheid tot telewerk (na opleidingsperiode).
- Een aantrekkelijk loonpakket tot €3.600 bruto (naargelang ervaring), aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, 13e maand en cafetariaplan.
- Netto vergoedingen voor kantoor en telewerk.
- Hospitalisatie- en groepsverzekering, volledig door de werkgever gedragen.
- Doorgroeimogelijkheden en ondersteuning in je ontwikkeling.
Geen collectief verlof: dit in samenspraak met het team
40h/ week
20 12 dagen verlof
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
8800 ROESELARE
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74302012
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 03-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.