Vind een job
Customer succes manager
Contract
- Tijdelijke job (met optie vast)
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Ben jij gepassioneerd door e-commerce, logistiek en B2B klantenrelaties? Wil je werken in een snelgroeiende sector en een sleutelrol spelen in het succes van webshops?
Als Customer Success Manager B2B ben jij hét aanspreekpunt voor eigenaars van diverse webshops. Jij zorgt ervoor dat hun logistieke processen vlekkeloos verlopen en bouwt duurzame klantrelaties op.
Jouw taken
- Beheren en opvolgen van B2B klantvragen via telefoon, e-mail, chat en meetings
- Werken met een ticketing systeem voor efficiënte support
- Fungeren als vast aanspreekpunt voor jouw portfolio aan webshops
- Opvolgen van zendingen, leveringen en logistieke processen
- Coördineren met magazijnteams en transportpartners (Bpost, DHL, DPD, PostNL, …)
- Beheren en escaleren van complexe supporttickets
- Organiseren van stockchecks en logistieke projecten
- Actief meedenken over verbeteringen in klantenprocessen
?? Je combineert dus klantcontact, administratie én hands-on logistiek werk.
Profiel
- Sterke interesse in e-commerce en logistiek
- Eerste ervaring in customer service of administratie is een plus
- Zelfstandig, proactief en oplossingsgericht
- Uitstekende communicatie- en organisatievaardigheden
- Talen:
- Nederlands: zeer goed
- Frans: goed
- Engels: goed
- Ervaring met tools, social media of e-mailcampagnes? Dat is een extra troef
.
Professionele vaardigheden
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Intern communiceren
- Een dienst leiden
Aanbod
- Optie tot vast contract in een groeiende e-commerce sector
- Afwisselende job met veel verantwoordelijkheden
- Competitief salaris op basis van ervaring
- Extralegale voordelen (maaltijdcheques, …)
- Informele werksfeer met leuke teammomenten
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
2800 MECHELEN
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74303901
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 04-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
