Vind een job
Service Desk Administrator
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Medium)
- Engels (Medium)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Over Trustteam & de job
Bij Trustteam doen we veel meer dan alleen IT: we begeleiden de digitale transformatie van meer dan 8.000 klanten met innovatieve, betrouwbare IT-oplossingen. Onze groep is aanwezig in België, Nederland, Frankrijk, Luxemburg en Roemenië en bestaat uit meer dan 750 gepassioneerde experts die één ambitie delen: technologie inzetten om de prestaties van onze klanten te verbeteren. Onze teams zijn actief in vier strategische domeinen: Digital Workplace, Hybrid Cloud, Cyber Security en Business Performance/Data & AI.
Bij Trustteam werken betekent deel uitmaken van een snelgroeiende groep waar expertise en teamspirit centraal staan . We zoeken momenteel versterking voor ons Support Team. In deze job kom je dagelijks in contact met heel wat collega's van verschillende diensten, en werk je in tandem met Lisa, jouw directe collega.
Wat houdt de job in?
- Je behandelt eerstelijnsoproepen van de Service Desk en schakelt deze door naar de juiste persoon.
- Je verzamelt alle relevante informatie (klant, contactpersoon, ...) en beoordeelt de impact van het gemelde probleem of het belang van de gestelde vraag.
- Je zorgt voor de administratieve opvolging van de oproep door deze correct te registreren in het ticketsysteem en alle nodige informatie door te geven aan een Service Desk Engineer.
- Samen met de Service Desk Engineers bewaak je de opvolging van openstaande tickets en zorg je voor duidelijke communicatie naar de klanten.
- Je stelt de wekelijkse planning op voor de Service Desk Engineers.
- Je staat in voor de dagelijkse planning/opvolging van het wagenpark van Trustteam.
- Je helpt mee bij de organisatie van interne evenementen bij Trustteam.
- Je rapporteert aan Jelle, onze Service Desk People Lead.
Profiel
- Je bent spontaan, communicatief en vlot aan telefoon.
- De IT-wereld spreekt je aan en je ziet het zitten om je hierin onder te dompelen.
- Je kan goed prioriteiten stellen en blijft rustig onder druk.
- Je hecht veel belang aan een correcte administratie en werkt nauwkeurig.
- Je spreekt/ schrijft vloeiend Nederlands en kan ook een mondje Frans en Engels.
Voel je een klik met deze vacature, maar voldoe je niet aan alle vereisten? Laat dat je niet tegenhouden. We geloven in potentieel en kijken graag samen naar wat mogelijk is.
Professionele vaardigheden
- Documenten digitaliseren
- Post en mails administratief beheren
- Administratieve dossiers samenstellen
- Een verslag opstellen van een vergadering
- Documenten of informatie klasseren
Aanbod
- Een constant evoluerende en groeiende IT-omgeving.
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen (na de inwerkingsperiode), smartphone + abonnement etc.
- 40u werkweek met 32 verlofdagen per jaar, vrij te kiezen.
- De mogelijkheid om een fiets te leasen via ons cafetariaplan.
- Wij zorgen voor onze medewerkers: ijsjes in de zomer, soep in de winter, fruit, vers gemalen koffie... Hier kom je niets te kort!
- Ons bedrijf ligt op de Evolis site en is vlot bereikbaar (vlak bij de E17).
- Mogelijkheid tot het volgen van diverse opleidingen om je kennis verder te ontwikkelen.
Plaats tewerkstelling
Trustteam Evolis 78 8500 KORTRIJK
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren met cv
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
