Vind een job
Tijdelijke Servicedesk Medewerker – 1e line (kennis van medische apparatuur)
Contract
- Interim Job (uitsluitend voor uitzendkantoren)
- Voltijds
- Dagwerk
Talenkennis
- Nederlands (Goed)
- Engels (Goed)
- Frans (Goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Als Servicedesk Medewerker maak je deel uit van het support- en applicatieteam en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen de gezondheidszorg. Je zorgt voor een professionele en klantgerichte ondersteuning en begeleidt gebruikers bij technische en applicatiegerelateerde vragen.
- Telefonisch ontvangen en registreren van supportaanvragen
- Evalueren van binnenkomende vragen aan de hand van bestaande procedures en beslissingsbomen
- Uitvoeren van eerstelijns troubleshooting en probleemanalyse
- Doorsturen van complexere dossiers naar de tweedelijns support
- Correct registreren en documenteren van tickets in het ERP-systeem
- Opvolgen van supportaanvragen tot een succesvolle afhandeling
- Nauw samenwerken met de technische dienst en planningsafdeling
- Toewijzen van tickets aan de juiste interne specialisten en afdelingen
- Actualiseren en aanvullen van klantgegevens in het systeem
- Actief bijdragen aan de verdere uitbouw van de interne kennisdatabank
- Zorgen voor een vlotte en professionele communicatie met klanten en collega's
Profiel
- Eerste ervaring in een helpdeskfunctie, servicedesk of telefonische support is een plus
- Sterke affiniteit met IT en digitale toepassingen
- Goede kennis van pc-gebruik en informaticatoepassingen
- Technisch inzicht en probleemoplossend vermogen
- Sterk organisatorisch en administratief ingesteld
- Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen
- Klantvriendelijke en professionele communicatiestijl
- Vlotte kennis van het Nederlands, Frans en Engels
- Teamplayer die graag samenwerkt met verschillende interne afdelingen
- Proactieve houding en positieve ingesteldheid
Professionele vaardigheden
- Een diagnose stellen van een storing
- Toestellen of systemen configureren
- Corrigerende maatregelen bepalen
- Gebruikers ondersteunen vanop afstand
- Back-ups maken en terugzetten
Aanbod
Bedrijfsinfo
Deze organisatie is gespecialiseerd in oplossingen voor de gezondheidszorg en ondersteunt zorgprofessionals met innovatieve technologieën en gespecialiseerde dienstverlening. Door een sterke focus op kwaliteit, service en expertise draagt het bedrijf dagelijks bij aan een optimale zorgverlening en patiëntenopvolging.
- Tijdelijke voltijdse functie ter vervanging van een zwangerschapsverlof
- Opstart zo snel mogelijk
- Opdracht loopt tot februari/maart 2027
- Afwisselende functie met veel klantencontact
- Professionele werkomgeving binnen een maatschappelijk relevante sector
- Grondige opleiding en begeleiding bij opstart
- Nauwe samenwerking met ervaren support- en applicatiespecialisten
- Mogelijkheid om ervaring op te bouwen binnen een technische en medische omgeving
- Dynamisch team met open communicatie en collegiale sfeer
Plaats tewerkstelling
3545 HALEN
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Start People Office Kempen
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 2023197_NL-VDAB-BE-040812
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74306501
VDAB-beroep: Support medewerker ICT
Erkenningsnummer: Erkenningsnummer: : Vlaams gewest/Région Flamande: VG.153/BUOSAP - Brussel/Bruxelles:B.00202-406-20121106 - B.00202-405-20121106 - Waals gewest/Région Wallonne: W.INT.021 - W.RS.021 - W.RE.021 - W.SO.021
Online sinds: 04-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
