Functieomschrijving

Administratief Medewerker Data & Customer Service (m/v/x)

Ben jij analytisch ingesteld, werk je graag met cijfers en blink je uit in Excel? Heb je daarnaast een klantgerichte mindset en ben je op zoek naar een gevarieerde functie waarin je jouw administratieve talenten volop kan inzetten? Dan is deze opportuniteit iets voor jou!

Voor een internationale onderneming regio Desteldonk zijn wij op zoek naar een Administratief Medewerker Data & Customer Service. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar je een belangrijke rol speelt binnen een uitdagend datamigratieproject en nadien doorgroeit naar een customer service functie.

Jouw functie

Als Administratief Medewerker Data & Customer Service combineer je een analytische blik met een klantgerichte aanpak. In de opstartfase ondersteun je een belangrijk datamigratieproject, waarbij je verantwoordelijk bent voor het verwerken, controleren en optimaliseren van operationele gegevens. Je zorgt ervoor dat data correct, volledig en up-to-date is en levert zo een belangrijke bijdrage aan een vlotte implementatie.

Na deze projectfase evolueer je naar een customer service rol. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, volgt dossiers administratief op en werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om een efficiënte dienstverlening te garanderen. Dankzij jouw nauwkeurigheid, analytisch inzicht en probleemoplossend vermogen draag je bij aan de optimalisatie van processen en een hoge klanttevredenheid.

Jouw verantwoordelijkheden

Tijdens de datamigratie

• Je verwerkt, controleert en actualiseert operationele gegevens en masterdata.
• Je werkt intensief met Microsoft Excel, waaronder draaitabellen, VLOOKUP/XLOOKUP en macro's.
• Je voert kwaliteitscontroles uit op data en signaleert eventuele afwijkingen.
• Je ondersteunt rapporteringen en helpt mee bij het analyseren van operationele gegevens.
• Je denkt actief mee over efficiëntere werkprocessen en procesverbeteringen.

Na de projectfase

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een correcte opvolging van hun dossiers.
• Je coördineert administratieve en klantgerelateerde activiteiten en bewaakt afgesproken deadlines.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te verzekeren.
• Je onderzoekt operationele vragen of problemen en zoekt samen met collega's naar passende oplossingen.
• Je ondersteunt rapporteringen en volgt operationele prestaties mee op.
• Je draagt actief bij aan de continue verbetering van processen en de kwaliteit van de dienstverlening.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een correcte opvolging van hun dossiers.
• Je coördineert administratieve en klantgerelateerde activiteiten en bewaakt afgesproken deadlines.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te verzekeren.
• Je onderzoekt operationele vragen of problemen en zoekt samen met collega's naar passende oplossingen.
• Je ondersteunt rapporteringen en volgt operationele prestaties mee op.
• Je draagt actief bij aan de continue verbetering van processen en de kwaliteit van de dienstverlening.