Functieomschrijving

Ben jij een IT Support Engineer die energie haalt uit klanten verder helpen en graag afwisseling heeft in zijn werkdag? Werk je graag in een omgeving waar je verantwoordelijkheid krijgt, veel bijleert en deel uitmaakt van een toegankelijk team? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou.

Wat ga je doen?
Als IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat IT-vragen snel en correct worden opgelost.

• Je biedt telefonische en remote ondersteuning bij uiteenlopende IT-vragen.
• Je analyseert incidenten en lost deze zelfstandig op of schakelt de juiste collega in.
• Je volgt tickets nauwgezet op en houdt klanten proactief op de hoogte.
• Je documenteert oplossingen zodat kennis gedeeld wordt binnen het team.
• Je werkt dagelijks met Microsoft 365, hardware, software, netwerken en andere IT-oplossingen.
• Je denkt actief mee met klanten en draagt bij aan een uitstekende dienstverlening.

Waar ga je werken?
Je komt terecht bij een ervaren IT-partner die bedrijven, lokale besturen en politiezones ondersteunt in hun dagelijkse IT-omgeving. Dankzij een persoonlijke aanpak, korte communicatielijnen en een sterke teamspirit bouwen ze elke dag aan duurzame samenwerkingen met hun klanten.