Functieomschrijving

Als Customer Service Officer Frans-Nederlands-Engels (nacht) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met pech onderweg. Je werkt in een klein, hecht team en zorgt ervoor dat gestrande voertuigen of vrachtwagens zo snel mogelijk weer de baan op kunnen. Je communiceert telefonisch en via e-mail met zowel klanten als verschillende partners en technische diensten. Dankzij jouw inzet en nauwkeurigheid help je klanten met uiteenlopende vragen en problemen, en draag je bij aan een vlotte dienstverlening.

Op een gemiddelde werkdag behandel je inkomende telefoons en e-mails, verzamel je informatie en controleer je deze op juistheid en volledigheid. Je biedt technische ondersteuning waar mogelijk, houdt de klant en alle betrokken partijen op de hoogte en bewaakt gemaakte afspraken. Je volgt contractgerelateerde dossiers op en zorgt dat alles binnen de afgesproken deadlines wordt afgehandeld. Dankzij de nachtshiften van donderdag tot zaterdag (8u tot 20u) geniet je van afwisselende werkuren en word je uitgedaagd om je multitasking skills te benutten.

Ben jij communicatief sterk, stressbestendig en klantgericht? Wil je deel uitmaken van een multicultureel team waar groei en leren centraal staan? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij het verschil kan maken voor mensen in nood.