Functieomschrijving

Als Inside Sales Officer ben je het aanspreekpunt voor jouw klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van orders, forecasts en leveringen. Je werkt nauw samen met sales, planning, aankoop en productie om klanten correct en tijdig te informeren.

Jouw taken:

• Beheren en opvolgen van klantenforecasts en deze afstemmen met de interne organisatie.
• Verwerken en administratief opvolgen van klantenorders.
• Bewaken van ordergegevens, productspecificaties en levertermijnen.
• Afstemmen van prioriteiten en dringende orders met planning, aankoop en productie.
• Informeren van klanten over forecasts, orderstatussen en leveringen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders.
• Ondersteunen bij klantmeetings en meedenken over operationele oplossingen.
• Opvolgen van klantenklachten in samenwerking met de kwaliteitsafdeling.
• Signaleren van verbeteringen in processen, planning en samenwerking.

Zo draag je dagelijks bij aan een correcte levering, duidelijke communicatie en een hoge klanttevredenheid.