Vind een job
Customer Support Specialist (B2B)
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Zeer goed)
- Engels (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Academische bachelor
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Onze klant is een internationale non-profitorganisatie met activiteiten in verschillende sectoren (voeding, retail, pharma, enz.). Ze ondersteunen bedrijven met wereldwijd erkende standaarden en oplossingen.
Interesse?
Solliciteer vandaag nog.
Twijfel je of je volledig aan het profiel voldoet? Je kandidatuur is zeker welkom – we bekijken graag samen de mogelijkheden.
Jobomschrijving
Werk je graag met professionele klanten en help je hen met concrete oplossingen? Sluit je aan bij een internationale organisatie waar je een sleutelrol speelt in de klantenervaring en datakwaliteit. Je komt terecht in een flexibele werkomgeving met thuiswerkmogelijkheden en volop kansen om je expertise verder te ontwikkelen.
Als Customer Support Specialist ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor de leden (producenten, groothandels, retailketens…).
Jouw verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail over het gebruik van sectorspecifieke standaarden en oplossingen
- Analyseren van vragen en problemen en deze gestructureerd oplossen
- Klanten begeleiden tijdens hun volledige traject en zorgen voor een vlotte ervaring
- Waken over de kwaliteit en consistentie van de gegevens
- Niet-gedekte behoeften signaleren en doorgeven aan business analisten
- Nauw samenwerken met interne teams (analisten, projectmanagers, sectorverantwoordelijken)
- Marktontwikkelingen opvolgen en je kennis actief up-to-date houden
Profiel
Vereist:
- Bachelor- of masterdiploma
- Ervaring in customer service of support (B2B is een plus)
- Zeer goede kennis van Nederlands, Frans en Engels (schriftelijk en mondeling)
- In staat om vragen te analyseren en duidelijke oplossingen voor te stellen
- Sterke communicatieve vaardigheden met professionele contacten
Pluspunten:
- Kennis van sectoren zoals FMCG, retail, pharma of industrie
- Ervaring met digitale tools of databeheersystemen
- Vermogen om verbeteringen in processen voor te stellen
Professionele vaardigheden
- De toepassing van procedures controleren
- Verkoopresultaten analyseren
- Processen voor dataverzameling bepalen
- Het klantengedrag analyseren
- Verbetertrajecten voorstellen
Aanbod
- Vast contract (onbepaalde duur)
- Brutoloon: €2.700 – €3.500 per maand
- Maaltijdcheques: €8 per gewerkte dag
- Sport- en cultuurcheques: €100 per jaar
- Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
- Thuiswerkvergoeding: €55 netto/maand
- 100% terugbetaling openbaar vervoer (2e klasse)
- Tot 3 dagen thuiswerk per week
- Flexibele werkuren
- 9 extra verlofdagen (extralegaal)
- Cafetariaplan (flexibilisering van de 13e maand)
- Doorgroeimogelijkheden en ruimte om te leren
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74312086
VDAB-beroep: Customer relations manager
Online sinds: 05-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
