Functieomschrijving

Dit onafhankelijk verzekeringsagentschap combineert een sterke lokale aanwezigheid met een professionele en toekomstgerichte dienstverlening. Persoonlijk advies, duurzame klantenrelaties en kwalitatieve service vormen de basis van de dagelijkse werking. Medewerkers krijgen de ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen, zich verder te ontwikkelen en mee te bouwen aan de groei van het kantoor.

Als Polisbeheerder Particulieren ben je verantwoordelijk voor het vlot en correct beheren van particuliere verzekeringsdossiers. Je zorgt voor een professionele dienstverlening en bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Naast een sterke administratieve opvolging heb je ook oog voor commerciële opportuniteiten binnen bestaande klantrelaties.

• Beheren en opvolgen van particuliere verzekeringsdossiers van A tot Z
• Verwerken van aanvragen, wijzigingen, opzeggingen en administratieve verrichtingen
• Correct registreren en opvolgen van dossiers in de verschillende systemen
• Beantwoorden van vragen van particuliere klanten op een professionele en klantgerichte manier
• Adviseren van klanten over hun bestaande verzekeringsportefeuille
• Signaleren van commerciële opportuniteiten en bijkomende verzekeringsnoden
• Actief bijdragen aan een optimale bescherming van de klant door aanvullende oplossingen voor te stellen
• Opvolgen van leads en opportuniteiten binnen de bestaande klantenportefeuille
• Promoten van digitale toepassingen en selfservice-oplossingen
• Zorgen voor een correcte administratie conform compliance- en kwaliteitsrichtlijnen
• Samenwerken met collega's, schadebeheerders, relatiebeheerders en bancaire partners
• Bewaken van doorlooptijden en kwaliteit van dienstverlening