Functieomschrijving

Als helpdeskmedewerker maak je integraal deel uit van het helpdeskteam in Leuven. Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van verschillende parkeergarages via een bedrijfseigen softwarepakket. Je voert virtuele patrouillerondes uit met behulp van CCTV-camera’s en registreert technische pannes en incidenten. Hierbij werk je nauw samen met de technische dienst en externe leveranciers om een snelle oplossing te garanderen.

Op een doorsnee werkdag volg je incidenten en storingen op, beheer je de mailbox van het helpdeskteam en ondersteun je de klantendienst met administratieve taken. Je voert rapportages uit en maakt analyses op basis van specifieke vragen. Jouw werk vraagt om een gestructureerde aanpak en een klantgerichte houding; elke situatie los je met kalmte en precisie op.

Wil je deel uitmaken van een groeiende KMO met oog voor innovatie en persoonlijke ontwikkeling? Ben je klaar om het verschil te maken in een team dat service en kwaliteit hoog in het vaandel draagt? Solliciteer dan vandaag nog en ontdek jouw toekomst bij ons!