Functieomschrijving

Dit bedrijf werkt wereldwijd aan de verbetering van de elektrische en digitale gebouweninfrastructuur, om de overstap naar digitale technologieën te ondersteunen en tegelijkertijd bij te dragen aan een kleinere ecologische voetafdruk. De oplossingen van deze firma worden gebruikt in residentiële en niet-residentiële gebouwen, alsook in datacenters, industriële ruimtes en infrastructuur.
Het filiaal in Diegem maakt deel uit van de groep die wereldwijd 36.000 mensen tewerkstelt in meer dan 80 landen.

Als technical customer support medewerker in Zaventem krijg je een veelzijdige rol voorgeschoteld, waarin technische uitdagingen samenkomen met het beheren van administratieve taken:

• Beheren van de leads/cases in het CRM-systeem (opportuniteiten, quotes, project partijen,...). Je staat in voor het opmaken en verwerken van quotes waarbij je deze voorziet van alle info en inbrengt in het CRM-systeem. Vanuit jouw ervaring begeleid je de calculatieteams van de partners
• Verlenen van technische ondersteuning aan klanten, waaronder installateurs, groothandels en partners, zowel telefonisch als per mail, met betrekking tot het productengamma, en hen voorzien van de juiste oplossingen. Deze scope kan ook uitgebreid worden op basis van jouw ervaring en interesses
• Je fungeert als SPOC voor het Sales Solutions Team waarbij je technische expertise combineert met commercieel inzicht om klanten en partners van de juiste oplossingen te voorzien
• Je zal niet alleen jouw technische expertise inzetten, maar ook een actieve rol spelen in diverse administratieve taken, zoals het aanmaken van projecten in ons CRM-systeem, het opstellen van offertes en het effectief beheren van inkomende e-mails