Vind een job
Customer Service & Helpdesk Officer
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Medium)
- Engels (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Academische bachelor
- Professionele bachelor
- Bachelor
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service & Helpdesk Officer (m/v/x) voor een voltijdse functie in Antwerpen.
Onze klant is een gerenommeerde organisatie actief binnen een unieke en internationaal georiënteerde sector. De organisatie speelt een centrale rol in het ondersteunen van bedrijven, stakeholders en partners en staat bekend om haar professionele dienstverlening, sterke reputatie en dynamische werkomgeving in het hart van Antwerpen.
Jouw verantwoordelijkheden
Als Customer Service & Helpdesk Officer (m/v/x) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, bezoekers en diverse stakeholders. Je zorgt ervoor dat alle vragen en verzoeken op een professionele, efficiënte en klantgerichte manier worden behandeld.
Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer:
- Je ontvangt klanten, bezoekers en stakeholders op een professionele en servicegerichte manier, zowel fysiek als via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen;
- Je behandelt vragen en verzoeken snel, correct en oplossingsgericht;
- Je signaleert relevante tendensen, vragen of aandachtspunten en koppelt deze terug aan de verantwoordelijke manager;
- Je ondersteunt gebruikers van verschillende digitale platformen, maakt accounts aan en begeleidt hen bij het gebruik van de systemen;
- Je verwerkt en volgt aanvragen op met betrekking tot toegangs- en administratieve procedures;
- Je biedt waar nodig algemene administratieve en operationele ondersteuning;
- Je waakt over een kwalitatieve dienstverlening, ook tijdens piekmomenten.
Profiel
Jouw profiel
De ideale kandidaat beschikt over een klantgerichte mindset en voelt zich thuis in een omgeving waar professionaliteit, nauwkeurigheid en discretie centraal staan.
Je herkent jezelf in het volgende profiel:
- Je hebt ervaring binnen customer service, customer support of een helpdeskfunctie;
- Je communiceert vlot en diplomatisch met verschillende interne en externe contacten;
- Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en zelfstandig;
- Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht in een afwisselende functie;
- Je bent IT-minded en maakt je snel nieuwe systemen eigen;
- Je bent leergierig en verdiept je graag in complexe of sectorspecifieke materie;
- Je bent een echte teamspeler met een positieve, hands-on ingesteldheid.
Daarnaast beschik je over volgende talenkennis:
- Een vloeiende kennis van het Nederlands en Engels;
- Een goede kennis van het Frans.
Volgende zaken zijn een sterke troef:
- Ervaring binnen een internationaal gereguleerde of dienstverlenende sector.
Professionele vaardigheden
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Bestellingen registreren
- De vraag van de klant analyseren
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
Aanbod
Vergoeding: min. 2500 - max. 3700 euro bruto per maand
Ons aanbod
Onze klant biedt jou een boeiende en gevarieerde voltijdse functie binnen een professionele en collegiale werkomgeving. Je komt terecht in een organisatie met internationale uitstraling, waar kwaliteit en dienstverlening centraal staan.
Je mag rekenen op:
- Een uitdagende en afwisselende functie;
- Een werkplek in een unieke, internationaal georiënteerde omgeving in Antwerpen;
- Dagelijks contact met uiteenlopende bedrijven en stakeholders;
- Een competitief salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en woon-werkvergoeding;
- Een goede work-lifebalans.
Interesse? Solliciteer dan snel met referentienummer 000513717.
Robert Half
Bedrijfswebsite
Sociale media
Plaats tewerkstelling
2018 ANTWERPEN
Hoe solliciteren?
Meer info
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.
Vermeld de referentie: 000513717
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74316714
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: ? 2014 Robert Half. A. Gossetlaan 28A b7 / 1702 Groot-Bijgaarden RPR Brussels - VG.453/BUO - W.INT.030 / W.RS.030 / Erkenning van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest: 00238-406-20121114 / Geregistreerd in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest: 00238-405-20121114 / Agrément de la Région de Bruxelles-Capitale: 00238-406-20121114 / Enregistré dans la Région de Bruxelles-Capitale: 00238-405-20121114
Online sinds: 05-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
