Vind een job
Teamleader Customer Service (bedrijfswagen)
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
Vereiste studies
- Academische bachelor
Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring
Functieomschrijving
Customer Support | IT | NL/FR/EN | Antwerpen | Bachelor/Master | Thuiswerk | Bedrijfswagen
Over de organisatie
Je komt terecht bij een snelgroeiende organisatie actief binnen digitale facturatiediensten. Het bedrijf biedt innovatieve oplossingen aan zelfstandigen, accountants en ondernemers en heeft een sterk groeiverhaal achter zich.
Binnen de organisatie wordt momenteel volop geïnvesteerd in de verdere ontwikkeling van het Customer Service team. Hierdoor krijg je de kans om mee te bouwen aan processen, structuren en de toekomstige klantenstrategie.
Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking, ondernemerschap en verantwoordelijkheid centraal staan.
Jouw nieuwe functie
- Je coacht en begeleidt dagelijks een team van Customer Support-medewerkers en zorgt voor de nodige ondersteuning, feedback en coaching
- Je brengt structuur in de supportwerking en zorgt voor duidelijke processen, rollen en verantwoordelijkheden
- Je volgt KPI's op rond kwaliteit, responstijden en klanttevredenheid en stuurt bij waar nodig
- Je analyseert tickets, klantvragen en signalen en vertaalt deze naar structurele verbeteringen
- Je neemt initiatief rond procesoptimalisatie, automatisering en innovatie, onder meer met AI
- Je draagt bij aan initiatieven rond klantenbehoud, klanttevredenheid en customer care
Profiel
Jouw profiel
Je bent een natuurlijke leider die energie haalt uit het coachen van mensen en het verbeteren van processen. Daarnaast werk je gestructureerd, denk je oplossingsgericht en neem je graag initiatief.- Een bachelor of masterdiploma is voor deze functie een must, bij voorkeur in een economische richting
- Je hebt minstens 5 jaar ervaring binnen customer service of customer support
- Een eerste ervaring in het aansturen, coachen of begeleiden van een team is een sterke troef
- Ervaring met ticketing- en CRM-systemen is mooi meegenomen
- Je hebt affiniteit met digitale tools of SaaS-oplossingen
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
- Je gaat gestructureerd en analytisch te werk
- Je houdt van korte lijnen, snelle feedback en zichtbare impact
- Je durft beslissingen nemen en werkt hands-on
Professionele vaardigheden
- Een team coördineren
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Klantenrelaties opvolgen
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
- Een dienst leiden
Aanbod
Vergoeding: min. 4000 - max. 4500 euro bruto per maand
De arbeidsvoorwaarden
Je ontvangt onmiddellijk een vast contract van onbepaalde duur.Daarnaast mag je rekenen op:
- Salaris tussen €4.000 en €4.500 bruto per maand
- Bedrijfswagen (elektrisch)
- GSM en abonnement
- Maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Netto onkostenvergoeding
- 13de maand
- Dubbel vakantiegeld
- 32 verlofdagen
- Tot 3 dagen thuiswerk per week
- Flexibele werkuren (40u/week)
- Regelmatige teambuildings
Solliciteer direct op deze vacature
Heb je interesse in deze job? Solliciteer dan snel online en stuur ons je cv, of bel ons op voor meer informatie.
Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.
Plaats tewerkstelling
2000 ANTWERPEN
Hoe solliciteren?
Meer info
Vermeld de referentie: 1113303
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74317462
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Erkenningsnummer: VG 292/BUOSA Erkenning Brussels Gewest n�00322-406-20121217
Online sinds: 05-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
