Vind een job
VoIP / IT Helpdesk Engineer - Zaventem/Remote
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Professionele bachelor: Informatica
- Graduaat (hoger beroepsonderwijs)
Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring
Functieomschrijving
Vacature - VoIP (& IT) Helpdesk Engineer 2nd - 3rd line - IT Services group- Zaventem/Remote
We zoeken voor onze klant - een dynamische IT Services group - een inhouse VoIP (& IT) HELPDESK ENGINEER (Zaventem/Remote) !
Waar kom je terecht?
Onze klant biedt snelle & efficiënte IT-oplossingen aan, zodat hun klanten zich volledig kunnen focussen op hun eigen business.
Telecom en VoIP vormen daarbij een belangrijke pijler van de dienstverlening.
Onze klant maakt deel uit van een IT Services group waarbij je zal focussen naar Telecom & IT services voor KMO’s en zelfstandigen.
Ze groeien snel en zoeken een VoIP & IT HELPDESK ENGINEER 2nd - 3rd line
- Mooi loonpakket + extralegale voordelen en firmawagen!
- 2 dagen op kantoor in Zaventem + 3 dagen remote
- Leuk, collegiaal team binnen een IT Service groep
- Uitdagende projecten, groeikansen in een grotere IT Services groep
Wat ga je doen als VoIP & IT Helpdesk Engineer:
- Voornamelijk Telecom-gerelateerde tickets en telefoongesprekken afhandelen via remote support.
- Takenpakket concentreert zich primair op telefonie, maar we zoeken iemand die ook bereid is om mee te werken aan ICT-gerelateerde zaken wanneer daar nood aan is.
- Je handelt Telecom-tickets en telefoongesprekken af via remote support, met focus op 3CX en VoIP-oplossingen.
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen rond hun telefonie-omgeving en werkt naar een vlotte oplossing.
- Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel met klanten via telefoon en ticket-systemen.
- Je springt bij op ICT-gerelateerde tickets wanneer het team daar nood aan heeft.
- Je zorgt dat incidenten zorgvuldig gelogd, opgevolgd en beantwoord worden binnen de afgesproken procedures en SLA's.
Profiel
Wat breng jij mee?
- Minimaal 5 jaar ervaring in 2nd/3rd line support Telecom/IT.
- Idealiter heb je een sterke kennis van VoIP, telefoonoplossingen of je bent bereid deze te verwerven. Het is een troef als je ook ervaring hebt met 3CX.
- Kennis van Windows en Microsoft 365.
- Klantgericht en communicatief ingesteld.
- Je hebt een heel goede kennis Nederlands.
- Je bent gedreven om klanten vooruit te helpen en maakt graag het verschil.
Professionele vaardigheden
- Back-ups maken en terugzetten
- Een softwarestructuur configureren
- De ICT-infrastructuur beheren
- Toestellen of systemen configureren
- Een diagnose stellen van een storing
Persoonlijke vaardigheden
- Commercieel inzicht
- Samenwerken
- Diversiteit
- Assertiviteit
- Betrouwbaarheid
- Inleving
- Creativiteit
- Initiatief
- Mediawijsheid
- Plannen en organiseren
- Zelfontwikkeling
- Klantgerichtheid
- Coachen
- Beslissen
- Digitaal denken
- Flexibiliteit
- Analyseren
- Stressbestendigheid
- Resultaatgerichtheid
- Kritisch denken
- Communiceren
- Zorgvuldigheid
- Verantwoordelijkheid
- Zelfstandigheid
Aanbod
Wat krijg jij?
Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen + firmawagen, cafetariaplan, jaarlijks multimediabudget,…
Dit is een inhouse functie waarbij je na je opleidingsperiode een 2 tal dagen op kantoor in Zaventem werkt + 3 dagen remote werk mogelijk zijn (indien je liever meer op kantoor werkt is dit uiteraard ook mogelijk)
Uitdagende projecten met ruimte voor initiatief & afwisseling- je werkt met cutting-edge telecomtechnologie en strategische ICT-oplossingen.
Een collegiaal, warm en ambitieus team binnen een groeiende en ambitieuze IT Service Group.
Je komt terecht in een dynamisch bedrijf in volle groei. Initiatief en nieuwe ideeën worden zeker gewaardeerd.
Training en certificeringen
Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer meteen met je cv!
Liever eerst bellen voor wat extra info? Helemaal oké – stuur Eva Franceus een personal message op Linkedin of een mailtje naar info@roucoucou.be met je contactgegevens & zij contacteert je asap!
Plaats tewerkstelling
1930 ZAVENTEM
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren met cv
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
