Vind een job
Customer Support Medewerker NL/ENG
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Technisch secundair onderwijs (TSO)
- Academische bachelor
- Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Antwerpen | Customer Support | Scale-up omgeving | Vast contract | 32 verlofdagen | Hybride
Over de organisatie
Je komt terecht in een innovatieve en financieel gezonde organisatie met de dynamiek van een scale-up en de stabiliteit van een grotere groep. De werksfeer is informeel, collegiaal en gericht op samenwerking.De kantoren bevinden zich op een aantrekkelijke locatie in Antwerpen en zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer, de wagen of de fiets. Daarnaast wordt sterk ingezet op flexibiliteit en een gezonde work-life balance.
Jouw nieuwe functie
Als Customer Support Medewerker help je zelfstandigen en accountants bij het gebruik van een innovatieve softwareoplossing. Je beantwoordt vragen op een professionele en klantgerichte manier, registreert en volgt tickets nauwkeurig op en zorgt ervoor dat klanten snel weer verder kunnen.Daarnaast werk je samen met collega's van Support, Product en Tech om terugkerende vragen en verbeterkansen te signaleren. Door je kennis van de software en digitale processen verder uit te bouwen, draag je actief bij aan een sterke klantenervaring.
Profiel
Jouw profiel
Voor deze functie zijn we op zoek naar een klantgerichte en leergierige professional die graag mensen helpt en energie haalt uit het oplossen van problemen.
Daarnaast herken je jezelf in onderstaand profiel:
- Je bent communicatief sterk en klantgericht.
- Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
- Je bewaart het overzicht wanneer verschillende vragen tegelijk binnenkomen.
- Je denkt oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid.
- Je voelt je thuis in digitale tools en softwaretoepassingen.
- Je hebt interesse in technologie, software of boekhouding.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels.
- Kennis van het Frans is een pluspunt.
Professionele vaardigheden
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Klachten behandelen
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- De vraag van de klant analyseren
- Telefonische oproepen ontvangen
Aanbod
De arbeidsvoorwaarden
Onze klant biedt jou onmiddellijk een vast contract van onbepaalde duur binnen een toekomstgerichte organisatie.Naast een marktconforme verloning geniet je van een uitgebreid pakket extralegale voordelen, waaronder:
- Bonusregeling
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- Diverse aanvullende voordelen
- 32 verlofdagen per jaar
- Ruime opleidingsmogelijkheden
- Doorgroeikansen binnen een groeiende organisatie
- Mogelijkheid tot 3 dagen thuiswerk per week
Solliciteer direct op deze vacature
Heb je interesse in deze job? Solliciteer dan snel online en stuur ons je cv, of bel ons op voor meer informatie.
Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.
Plaats tewerkstelling
2000 ANTWERPEN
Hoe solliciteren?
Meer info
Vermeld de referentie: 1113494
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74317786
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG 292/BUOSA Erkenning Brussels Gewest n�00322-406-20121217
Online sinds: 05-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
