Functieomschrijving

Ben jij de administratieve spil waarop klanten en collega's kunnen rekenen?

Ben jij een administratieve duizendpoot met commerciële flair? Krijg je energie van structuur creëren, klanten professioneel verder helpen én nieuwe opportuniteiten detecteren? Schakel je moeiteloos tussen administratie, klantencontact en prospectie? Communiceer je vlot in het Nederlands én het Frans en werk je nauwkeurig? Dan ben jij misschien de Commercieel Administratief Bediende die ons team compleet maakt.

In deze veelzijdige functie ben jij de spil tussen onze klanten en onze interne diensten. Je zorgt voor een vlotte administratieve opvolging van dossiers, bent een betrouwbaar aanspreekpunt voor klanten en collega's en ondersteunt onze commerciële werking. Daarnaast ga je proactief op zoek naar nieuwe opportuniteiten via prospectie en leg je de eerste contacten met potentiële klanten. Dankzij jouw organisatietalent, commerciële ingesteldheid en klantgerichte aanpak draag je elke dag bij aan een uitstekende klantenervaring én de verdere groei van onze organisatie.

Wat ga je doen?
Als Commercieel Administratief Bediende ondersteun je onze commerciële werking en zorg je voor een correcte administratieve opvolging van klantendossiers. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een klantgerichte dienstverlening en draagt actief bij aan een efficiënte samenwerking tussen klanten en interne teams.
Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele, klantgerichte en oplossingsgerichte dienstverlening.
• Je onderhoudt telefonisch en schriftelijk contact met klanten, prospecten en overheidsinstanties in het Nederlands en het Frans.
• Je ondersteunt de commerciële werking door klanten correct te informeren, opportuniteiten te signaleren en prospectie-initiatieven administratief en operationeel mee op te volgen.
• Je verwerkt inkomende aanvragen nauwkeurig en zorgt voor een correcte registratie en opvolging in onze systemen.
• Je staat in voor een correcte en efficiënte administratieve verwerking van dossiers, waarbij je steeds oog hebt voor kwaliteit en deadlines.
• Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen om een vlotte dienstverlening en optimale klantbeleving te garanderen.
• Je denkt proactief mee over verbeteringen in administratieve processen en commerciële workflows en draagt actief bij aan een efficiëntere werking.

Wie ben jij?
Je bent een administratieve duizendpoot die graag gestructureerd werkt en energie haalt uit klantencontact. Je bent nauwkeurig, communicatief sterk en voelt je thuis in een dynamische omgeving waarin samenwerking centraal staat.
Daarnaast beschik je over:

• Een diploma secundair onderwijs of een bacheloropleiding, bij voorkeur in een administratieve of commerciële richting.
• Bij voorkeur een eerste relevante ervaring binnen een administratieve of commerciële functie.
• Een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van het Engels is een pluspunt.
• Een nauwkeurige, gestructureerde en zelfstandige manier van werken.
• Een klantgerichte, commerciële en oplossingsgerichte ingesteldheid.
• Een goede kennis van de courante MS Office-toepassingen.
• Ervaring met Prisma is een pluspunt.