Vind een job
Customer relationship manager
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Zeer goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Dit familiebedrijf is al meer dan 34 jaar actief in vrijetijdskleding, werkkleding en promotiekleding en bouwde in die periode een sterke positie op binnen de sector.
- De organisatie legt de nadruk op service en kwaliteit.
- Jarenlange praktijkervaring vormt de basis van de werking.
- De combinatie van ervaring en een open blik helpt het bedrijf om te blijven verbeteren en innoveren.
- Het assortiment richt zich op werkkleding voor professionals, vrijetijdskleding en collecties voor bedrijven die zich zichtbaar willen presenteren.
Jobomschrijving
3 redenen om voor deze job te kiezen
- Kwalitatief en aantrekkelijk product
- Familiale omgeving
- Voltijdse tewerkstelling
Zo ziet je job er uit
Ben jij klaar voor een dynamische commerciële binnendienstfunctie waar klantcontact, afwisseling en verantwoordelijkheid centraal staan? Lees snel verder!
Jouw rol Customer Care Officer Benelux:
- Spilfiguur tussen klanten, Sales en interne afdelingen
- Vlekkeloze orderopvolging van bestelling tot levering
- Ondersteuning van commerciële dossiers, offertes, verzendingen en promotieacties
- Klanten actief contacteren tijdens acties en bij openstaande leads
- Vragen beantwoorden, oplossingen bieden en twijfelende klanten overtuigen
- Transparant communiceren bij interne fouten of vertragingen
- Uitvoerig en correct opvolgen van klantgeschillen, retours, facturatie, creditnota’s en transportdossiers
- Up-to-date houden van het klantenbestand in het ERP-systeem en CRM (Salesforce)
- Klanten begeleiden bij het gebruik van de webshop en meedenken over gebruiksvriendelijkheid
- Administratieve ondersteuning van het Sales team
- Commerciële acties nauwgezet opvolgen en extra sales genereren
- Duidelijk aanspreken van collega’s bij het niet naleven van afspraken
- Je durft verantwoordelijkheid te nemen en bewaakt je eigen grenzen
Profiel
Dit heb je nodig voor de job
Wie zoeken wij voor de functie van Customer Care Officer?
- Minimaal 2 jaar ervaring in een customer care of commerciële binnendienstfunctie (bij voorkeur B2B)
- Proactieve werkhouding, hands-on en oplossingsgericht
- Sterke servicegerichtheid en nauwkeurigheid
- Communicatief sterk: direct, duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk
- Teamplayer die flexibel, gestructureerd en zelfstandig kan werken
- Gedreven door verantwoordelijkheid, ambitie en leergierigheid
- Vlot werken met cijfers en na training met ERP-systemen
- Uitstekende kennis Nederlands én Frans; extra Europese talen zijn een plus
- Bachelor Office Management of gelijkwaardig door ervaring
De ideale collega is enthousiast, werkt graag samen en neemt initiatief waar nodig.
Je hebt oog voor kwaliteit en staat open voor nieuwe ideeën en feedback.
Met jouw betrokkenheid en professionaliteit draag je bij aan een fijne werksfeer en het succes van het team.
Professionele vaardigheden
- Een team coördineren
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Intern communiceren
- Klantenrelaties opvolgen
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
Aanbod
Je loon en extralegale voordelen
- Een uitdagende en gevarieerde rol binnen een enthousiast team.
- Volledige ownership over dossiers, van order tot levering.
- Kansen om actief bij te dragen aan commerciële acties en processen.
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en leren on the job.
- Een werkomgeving waar ondernemerszin en initiatief worden gewaardeerd.
- Loon afhankelijk van je opleiding en/of ervaring tussen 2 500,00 en 3 000,00 euro bruto/maand.
Je vakantiedagen en adv-dagen kun je vrij opnemen in samenspraak met je collega's en verantwoordelijke.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
9220 HAMME
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74319135
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 05-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
