Functieomschrijving

Klantenadviseur Garage (Administratie & Planning)

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Hou jij van klantencontact, ben je administratief sterk én heb je technisch inzicht en een passie voor auto’s?
Dan is deze functie misschien wel voor jou.

Als Klantenadviseur Garage (Administratie & Planning) ben jij de spilfiguur tussen klanten en de werkplaats. Je zorgt ervoor dat alles vlot verloopt: van het onthaal van de klant tot de opvolging van de werken. Dankzij jouw communicatie en organisatie loopt alles op wieltjes.

Je komt terecht in een warm familiebedrijf waar teamwork en betrokkenheid centraal staan.

Wat ga je doen?
• Je ontvangt klanten en maakt offertes op
• Je plant afspraken in en volgt werkorders op
• Je staat klanten telefonisch en via mail te woord
• Je adviseert klanten bij vragen of problemen met hun wagen
• Je behandelt garantieclaims correct en zorgvuldig
• Je beheert het magazijn en legt onderdelen klaar voor techniekers
• Je werkt nauw samen met de werkplaats en zaakvoerder
• Je zorgt voor een vlotte opvolging van dossiers van A tot Z

PROFIEL
Wie ben jij?
• Je hebt minimum 2 jaar relevante ervaring (autosector is een plus, geen must)
• Je hebt technisch inzicht en interesse in auto’s
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je werkt gestructureerd en kan goed plannen en prioriteiten stellen
• Je bent stressbestendig en denkt oplossingsgericht
• Je neemt verantwoordelijkheid en werkt proactief
• Je spreekt zeer goed Nederlands

AANBOD
Wat mag je verwachten?
• Een gevarieerde job met veel klantencontact en verantwoordelijkheid
• Werken in een hecht familiebedrijf met korte communicatielijnen
• Een stabiele functie op lange termijn
• Marktconform loon volgens ervaring
• Maaltijdcheques
• Een collegiale werksfeer waar je echt het verschil kan maken

STUDIEVEREISTEN
Algemeen secundair onderwijs (ASO) | Beroepssecundair onderwijs (BSO) | Technisch secundair onderwijs (TSO) | Professionele bachelor