Vind een job
Customer Service Advisor backline
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Bij DHL Express staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden. Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen aan HET logistieke bedrijf voor de wereld.
DHL Express is gespecialiseerd in snelle expresleveringen en koeriersdiensten.
Jobomschrijving
DHL Express zoekt een Customer Service Advisor Backline!
Wat zal je doen?
- Je zorgt voor een professionele opvolging van alle dossiers. Dit kan gaan van het opsporen van ‘verloren’ zendingen, het wijzigen van adresgegevens tot specifieke instructies doorgeven aan DHL in het buitenland.
- Je onderneemt de juiste stappen zodat eventuele problemen worden opgelost of beter nog, voorkomen! Je stelt de klant regelmatig op de hoogte van je genomen acties. Je kan je commerciële mindset bewijzen door regelmatig klantencontact te onderhouden.
- Ook met de andere departementen sta je vlot in verbinding.
- Je bent binnen ons DHL netwerk hét aanspreekpunt van je klanten!
- Je focus ligt steeds op een geslaagd transport en een tevreden, geïnformeerde klant.
Profiel
- Je hebt al minstens 1 jaar ervaring als Customer Service Frontline
- Je staat je mannetje en dit in het Nederlands, Frans en Engels
- Je hebt een vlotte IT kennis.
- Je krijgt een kick van het zoeken naar de beste oplossing!
- Klant tevreden? Jij tevreden. Dit is je natuur.
Professionele vaardigheden
- Het klantengedrag analyseren
- Een databank beheren
- Processen voor dataverzameling bepalen
- Het potentieel van een klant/prospect bepalen
- Een databank aanspreken
Aanbod
Wat kan je verwachten?
?DHL biedt je een uitdagende en afwisselende functie in een organisatie met een informele bedrijfscultuur en een boeiende sector.
Salarispakket:
- Aantrekkelijk en marktconform salaris (klasse 4)
- Optie vast
- Uurrooster: 8u-18u (7.5u/dag)
- Bonus
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- Hospitalisatieverzekering
- Spaar & pensioenplan
- Kilometervergoeding
- Aantrekkelijke vakantieregeling +/- 35 dagen
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1831 DIEGEM
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74322554
VDAB-beroep: Customer relations manager
Online sinds: 06-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
