Functieomschrijving

Voor een familiale organisatie in Lot zoeken wij een nauwkeurige en klantgerichte Service Advisor. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun wagen binnenbrengen voor onderhoud, herstellingen of administratieve opvolging. Je zorgt voor een professionele ontvangst, luistert naar vragen en vertaalt die naar duidelijke oplossingen op maat. Daarnaast bewaak je de correcte afhandeling van afspraken, facturatie, telefoons, e-mails en prijsbestekken. De rol vraagt een sterke combinatie van administratieve nauwkeurigheid, heldere communicatie en een servicegerichte aanpak. Je werkt samen in een hecht team en krijgt de kans om je verder te ontwikkelen binnen een open werkomgeving met continue bijscholing.
Wat ga je doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ontvangt hen professioneel bij binnenkomst.
• Je luistert naar vragen over onderhoud, herstellingen en facturen, en biedt passende oplossingen.
• Je beheert afspraken, volgt administratieve dossiers op en zorgt voor correcte facturatie.
• Je beantwoordt telefoons en e-mails zorgvuldig en houdt communicatie duidelijk en professioneel.
• Je licht uitgevoerde werken en facturen transparant toe aan klanten met oog voor detail.
• Je stelt prijsbestekken op voor herstellingen en bewaakt een nauwkeurige opvolging.