Vind een job
Customer Care Officer
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring
Functieomschrijving
Het bedrijf is gespecialiseerd in de assemblage, etikettering en secundaire verpakking van farmaceutische producten, met een sterke focus op injecteerbare geneesmiddelen zoals voorgevulde spuiten, injectiepennen, autoinjectoren en flacons (vials). Daarnaast biedt het verpakkingsontwerp, serialisatie, gekoelde opslag en logistieke ondersteuning, zodat farmaceutische producten veilig en volgens de geldende kwaliteits- en GMP-richtlijnen wereldwijd kunnen worden gedistribueerd. De vestiging in Hamont-Achel fungeert als een Europees expertisecentrum voor complexe verpakkingsoplossingen binnen de farmaceutische sector.
Jobomschrijving
Wat ga je doen?
- Opbouwen en onderhouden van een goede relatie met klanten en fungeren als eerste contactpunt
- Vertalen van klantwensen naar interne afdelingen en opvolgen van de juiste uitvoering
- Verwerken en controleren van binnenkomende orders en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling
- Monitoren van orderdetails, communiceren bij problemen en afstemmen van urgente aanvragen
- Op de hoogte zijn van de status van materialen en tijdig productieorders vrijgeven
- Analyseren en beheren van klantprognoses (forecasts) en nauw samenwerken met inkoop voor materiaalplanning
- Bewaken van levertijden en helder communiceren met klanten over de status en eventuele wijzigingen in leveringen
- Opstellen en onderhouden van communicatiestromen
- Samenwerken met de kwaliteitsafdeling bij klachten en verstrekken van juiste informatie aan klanten
- Deelnemen aan overleggen met klanten en ondersteunen bij klantbezoeken
Profiel
Wie ben je?
- Je beschikt over een bachelor denkniveau.
- Je hebt bij voorkeur een aantal jaar ervaring in een soortgelijke functie
- Je spreekt uitstekend Nederlands en zeer goed Engels.
- Je hebt sterke kennis van Microsoft Office (waaronder Excel) en ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Dynamics
- Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
- Je werkt nauwkeurig en efficiënt, met een klantgerichte en servicegerichte instelling
- Je toont een professionele houding richting klanten en neemt graag initiatief
- Je bent sterk in plannen, organiseren, prioriteiten stellen en tijdmanagement
- Je denkt graag mee over het verbeteren van processen en bent flexibel in je werk
Professionele vaardigheden
- Een team coördineren
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Intern communiceren
- Klantenrelaties opvolgen
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
Aanbod
Vast contract, onbepaalde duur.
Men biedt je een veelzijdige en uitdagende functie in een dynamische werkomgeving en creëren tal van doorgroeimogelijkheden.
Je kan rekenen op een passend salaris dat aangevuld wordt met talrijke voordelen, zoals groeps -en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, geschenkcheques en andere voordelen.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
3930 HAMONT-ACHEL
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74324308
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 06-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.