Vind een job
Customer Service Medewerker - Zele
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Graduaat: Administratie
- Professionele bachelor: Administratie
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Voor onze klant zoeken we een ervaren medewerker die zich thuis voelt in een technische omgeving en energie haalt uit klantencontact en dossierbeheer. Je vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne teams en zorgt voor een correcte opvolging van technische dossiers.
Bedrijfsomschrijving
Onze klant is een familiale en ambitieuze onderneming gespecialiseerd in nutsvoorzieningen en infrastructuurwerken in Vlaanderen. Kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid staan centraal in alles wat zij doen.
Om hun customer care activiteiten verder uit te bouwen, zijn zij op zoek naar een nieuwe collega die graag verantwoordelijkheid opneemt en zich thuis voelt in een dynamische technische omgeving.
Omschrijving
- Beheren en opvolgen van technische dossiers en meldingen
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, onderaannemers en interne teams
- Verwerken en opvolgen van vragen, aanvragen en klachten
- Inplannen en coördineren van afspraken en interventies
- Correct registreren en beheren van gegevens in het ERP-systeem
- Bewaken van deadlines en gemaakte afspraken
Profiel
- Beschikt over minimaal 1 jaar ervaring binnen een klantendienst
- Heeft bij voorkeur ervaring binnen nutsvoorzieningen, infrastructuurwerken, bouw, telecom, energie of vastgoed, maar geen must
- Communiceert professioneel, klantgericht en oplossingsgericht
- Werkt nauwkeurig en georganiseerd
- Heeft een uitstekende kennis van het Nederlands, andere talen zijn geen must
- Is bereid te werken in een wisselend uurrooster tussen 8u en 20u (twee shiften, op termijn één keer per maand tot 20u).
Professionele vaardigheden
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Telefonische oproepen ontvangen
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Klachten behandelen
- Bestellingen registreren
Aanbod
- Voltijdse functie binnen een stabiele en groeiende onderneming
- Grondige interne opleiding en begeleiding
- Moderne werkomgeving
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
- Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen
- Collegiale en familiale werksfeer
Plaats tewerkstelling
9240 ZELE
Hoe solliciteren?
Meer info
Vermeld de referentie: JN -062026-7036759
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74324824
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: 0911\BU
Online sinds: 06-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
