Functieomschrijving

Commercieel Administratief Medewerker Transport

Ben jij een communicatief talent met een passie voor logistiek en klantgericht werken? Dan ben jij misschien wel de collega die wij zoeken!

In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlotte en correcte opvolging van hun transportopdrachten. Je combineert commerciële flair met administratieve nauwkeurigheid en draagt zo bij aan een optimale klanttevredenheid.

• Je staat in voor de commerciële en administratieve opvolging van transportorders.
• Je zorgt voor een correcte prijscommunicatie en houdt klanten continu op de hoogte van de status van hun zendingen (laden, lossen, vertragingen, enz.).
• Je bent de schakel tussen klant en dispatch, en zorgt voor een heldere en tijdige informatieoverdracht.
• Je behandelt prijsaanvragen en zoekt de meest geschikte transportoplossingen.
• Je beheert het volledige klantendossier in ons softwaresysteem, van orderinvoer tot opvolging.
• Je verzorgt de volledige communicatie met klanten via mail en telefoon, inclusief laad- en losafspraken.
• Je registreert en behandelt klachten op een klantgerichte manier, en zorgt voor een passende oplossing of opvolging.
• Je volgt het leeggoedbeheer (zoals Europaletten) nauwgezet op en zorgt dat alles correct terugkeert naar de klant.
• Je ondersteunt bij facturatievragen en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Je maakt nieuwe klanten aan in het systeem en zorgt voor een correcte gegevensinvoer.
• Je stelt klachtendossiers op, verzamelt alle relevante informatie en bezorgt deze aan de boekhouding.